Fui à procura de uma nova geladeira e tive o prazer de trabalhar com RJ St. Germaine. Uau! Que ótimo vendedor. Ele sabia tudo sobre todos os frigoríficos que inquirimos. Realmente conhecedor, paciente e com muita energia. Era óbvio que ele adorava o seu trabalho. Ele é um verdadeiro trunfo para a Hahn.

Quem quer que esteja a ler isto, aconselho-o vivamente a nunca comprar nada da Sears. Especialmente algo considerado uma grande compra. Gastei mais de 6k em aparelhos para a minha nova casa. Comprei aqui uma máquina de lavar, secar, geladeira, forno e microondas de mais de 6k. Esta é a terceira maior compra da minha vida atrás da minha casa e do meu carro, e eu lamento profundamente ter dado o meu dinheiro para os videntes. A máquina de lavar e secar veio e foi instalada muito bem, mas é aí que termina a minha boa experiência. A instalação do microondas foi completamente falhada. Minha esposa foi a única pessoa em casa, e o instalador fez um furo de ~3 de diâmetro para o cabo de alimentação para alimentar através do meu armário. Infelizmente, ele foi perfurado no lugar errado, então ele teve que re-furar, então agora eu tenho um buraco no meu gabinete. Ele não o apertou para baixo, por isso o micro-ondas é uma pedra para trás e para a frente quando eu abro a porta. Ele também retirou os parafusos da instalação, e deformou o microondas tentando fazer com que ele caísse. Um trabalho totalmente mal feito, e eu teria vergonha de me associar a um empreiteiro como ele, se eu fosse vidraceiro. Minha esposa não está à mão, então ela não sabia para verificar essas coisas e manter o instalador lá, mas ao mesmo tempo ela não deveria ter que considerar que pagamos um extra de US$ 120,00 pela instalação em um microondas de US$ 400,00. A esse preço deveria ter sido feito profissionalmente. O vendedor me convenceu a colocar uma geladeira que não estava no chão, um modelo LG, e então de alguma forma um Kenmore apareceu na minha casa. Liguei para a loja para resolver estes dois problemas e foi-me dito que um gerente me ligaria de volta. Nenhuma ligação de volta. Liguei no dia seguinte e recebi a garantia de que um gerente me ligaria imediatamente. Nenhuma chamada de volta. Eu finalmente tive que dirigir 25 minutos até a loja e depois esperei por 30 minutos para ver um gerente. O gerente deles, John, era completamente pouco profissional e no geral deu uma vibração que ele não se importava. Ele parecia mais interessado em se afastar da situação do que em resolvê-la. Eu consegui a geladeira que eu queria finalmente, mas no geral foi uma chatice porque eu tinha que estar em casa por um segundo dia para a segunda entrega/instalação. Um dia antes da instalação, recebi uma chamada e descobri que eles tinham meu endereço errado. Engraçado o suficiente, eu os mandei corrigir meu endereço nas duas viagens anteriores, então eu não sei como isso acabou ficando ainda errado. Então, a pessoa ao telefone me disse que como eles tinham que mudar meu endereço, eles teriam que adiar a data de entrega novamente. A propósito, todos os telefonemas do serviço de atendimento ao cliente da Sears são encaminhados para a Índia. Eu não sou racista, mas obviamente existe uma barreira linguística e eu definitivamente senti que a pessoa ao telefone não tinha empatia com a minha situação, muito provavelmente porque estava a ler um guião. A pior parte de tudo isso foi que eles me disseram que era minha responsabilidade ligar para eles em 48 horas para conseguir minha nova data de entrega. Quando eu protestei para tentar dizer-lhes que isso era inaceitável, o representante não parou de repetir Você terá que ligar de volta em 24-48 horas. No final, estou devolvendo tudo. Nunca experimentei nada tão mau em toda a minha vida. Considero-me uma pessoa razoável, e tento dar o benefício da dúvida quando lido com situações como esta, por isso estou absolutamente incrédulo de que estas muitas coisas possam correr mal sem nenhuma ajuda para resolver o problema na Sears end. Não me admira que a Sears esteja a perder negócios. Se você ler até aqui, espero que a minha experiência o inspire a nunca comprar nada na Sears. O nível de frustração de gastar tanto dinheiro e ter tantos problemas é inigualável para qualquer coisa que eu já tenha lidado. Por favor, evite a todo custo!