A equipe foi muito gentil e prestativa, por isso estou dando 2 estrelas em vez de 1. Compramos uma geladeira, foi dito que seria entregue na terça-feira. Então eles ligaram e disseram que seria entregue na quinta-feira. Na quinta-feira ligaram-nos e disseram-nos que não faziam entregas às quintas-feiras, mas que iríamos buscar a nossa geladeira no sábado. No sábado de manhã foi entregue todo arranhado e amassado. Telefonámos e ninguém nos disse quais eram as nossas opções, por isso mandaram-nos o frigorífico de volta. Eu liguei novamente depois de uma hora e me disseram que meu nome está na lista, mas foram mais duas horas antes que Katelyn ligou e disse que estava chocada e lamento que tudo isso tenha acontecido. Nós íamos pedir um reembolso total mas a Katelyn foi muito gentil e respeitosa, por isso eles devolveram a geladeira com um desconto pelo nosso problema. Passaram-se 3 dias e está claramente avariado. Agora temos que chamar uma pessoa de serviço da Sears para consertar o que estiver errado com ele. Tantos problemas; eu NÃO recomendo a Sears Outlet. (Mas Katelyn foi absolutamente a nossa graça salvadora. Ela merece 5 estrelas).

Fica longe desta loja. Nós compramos um móvel feito sob medida para a nossa sala. No prazo de 2 meses após a compra (que não era BTW barato), ficou com uma fenda enorme por trás. Nós os chamamos de lá a resposta foi sua devido ao tempo estar seco e quente e eles vão mandar alguém para dar uma olhada. obviamente ninguém veio. George e seu amigo pararam de atender nossas ligações. Passamos na loja algumas vezes para ver o que aconteceu. desta vez a razão foi que eles precisavam ver as fotos primeiro. enviamos as fotos mas ainda sem resposta deles. No geral, foi uma experiência muito dolorosa. Não existe tal coisa chamada serviço ao cliente quando se trata desta loja.