Bussola PT
Página inicial
>
Revendedor de carros usados in Lisboa, Lisboa
> Renault Chelas Análise
Renault Chelas
Revendedor De Carros Usados em Lisboa, Lisboa
+351218361400 Avaliações: 217 | Classificação geral: média
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
R. Dr. José Espírito Santo lote 11 E, 1950-096 Lisboa, Portugal
Avaliações
06/18/2020
Sala de exposição das viaturas muito ampla, agradável e de fácil acesso. Pessoal muito simpático e prestável, disponível para ajudar ou pura e simplesmente deixar os clientes à vontade.
06/18/2020
Sábado entrei na Renault Chelas para ver os modelos dois modelos da Dacia, andei pelo Stand sem que qualquer funcionário fosse ter comigo a questionar algo, ou para me desejar uma boa tarde ou.. pode estar a vontade se necessitar de ajuda estou disponível. Tive a ver exaustivamente o Logan de alto a baixo quando vi o que queria sai do stand e estavam 3 funcionários numa espécie de balcão redondo a mandar piadas. Deviam de rever o comportamento de alguns funcionários e usar o cliente mistério..
06/18/2020
Atendimento personalizado. Os funcionários são super atenciosos
Citroën Porto Salvo - Auto Benfica (Carsil)
::
Konzept Automobile
::
Jaguar Revor Lisboa
::
Citroën Amora - AUTO M. DE ALMADA
::
Toyota AM Gonçalves II
06/18/2020
Bom espaço e bom atendimento
06/18/2020
Muito bem atendito pelo responsável da oficina com pelo restante pessoal.
06/18/2020
Obrigado a renault chelas em particular a secção de colisão pelo trabalho rapido e espetacular que fizeram na minha megane.
Parabéns grande equipa
06/18/2020
Revisão rápida e sem problemas. Muito boa organização interna, cada um sabe perfeitamente o que fazer e sempre com uma simpatia inexcedível
06/18/2020
Esta bonito ,ha variedades do Renaut
06/18/2020
Hoje dia 29-4-2019 estou desde 9h a tentar para Renault de chelas telheiras
06/18/2020
Profissionais e rápidos. Sem nada a apontar.
06/18/2020
Na minha Primeira visita, esperei mais de 1 hora para ser atendido por um comercial.
Na segunda visita, agendei teste drive, com um comercial 5*.
Recomendo.
06/18/2020
Viatura comprada em 28-2-2019. Até hoje dia 16-04-2019 (47 dias depois) ainda não tenho nenhuma documentação definitiva da viatura. E já paguei mais de 50% do valor do carro. Os serviços administrativos da RRGroup - Chelas deixam muito a desejar em eficácia. Muita relutância em recomendar a alguém principalmente aos meus amigos e familiares.
06/18/2020
Excelente concessionária....Atendimento desde das vendas como no atendimento para agendar a revisão,nota 1000.
06/18/2020
Precisei de peças.Telefonei, informaram que tinham e fui logo levantar. Trabalham ao sábado o que dá jeito.
06/18/2020
Bom espaço e simpatia no atendimento.
06/18/2020
Serviço rápido e pessoal muito simpático
06/18/2020
Quando ligamos para o balcão da oficina ninguém atende o telefone. Neste caso informem que o atendimento é apenas presencial e retirem o contacto que disponibilizam.
06/18/2020
Boa assistência. Boas instalações. Pessoal simpático.
06/18/2020
Atendimento profissional e atencioso. Instalações e local de recepção de viaturas cuidado e limpo.
06/18/2020
Provavelmente a melhor oficina automóvel de Lisboa, grande e rápido serviço, atendimento muito simpático!
06/18/2020
A melhor assistência Renault das diversas oficinas que conheço. Os meus Renault há mais de 30 anos, todos vieram de lá e são reparados lá quando não estou longe.
06/18/2020
Bom atendimento. Parabéns pela organização.
06/18/2020
Penso que qualquer cliente sai irritado de uma casa que não assume os seus erros e foi isso que (mais uma vez) aconteceu nesta casa. Tiveram 1 mês para preparar o meu carro quando o comprei... E o carro vinha com ruídos estranhos que até um surdo ouvia.
06/18/2020
Só não dou 1 estrela porque o senhor que me atendeu na área de peças foi bastante prestável em termos de comunicação! Estive à procura de uma simples peça que fazia parte do para-choques do clio IV grandtour gt line, e nos sistemas não detetavam que a carrinha era gt line de maneira nenhuma. Andei nisto 2 meses à espera da peça correta e nada... Uma vergonha, se uma peça não consegue ser comprada na marca quem mais poderá fabricar? Podridão. Entretanto, o meu mecânico através de outra Renault em Lisboa conseguio adquirir a peça em 4 dias... Vergonha. Já para não falar dos preços a peso de ouro!
06/18/2020
Muito mau , estou á imenso tempo para que alguém me atenda o telefone , fora as vezes que atendem e desligam sem sequer falarem. Muito mau atendimento e sem melhoras.
06/18/2020
Muito atenciosos, servico rapido
06/18/2020
Concessionário Inovador com gente simpática e prestável. Profissionalismo e transparência.
06/18/2020
Serviço muito rápido e profissional!
06/18/2020
Excelente atendimento bons técnicas.
06/18/2020
Péssimo serviço carro novo entregue mais de um mês de atraso, na entrega o carro vinha com manchas na pintura e todo mal pintado .Mais um dia de espera o carro veio na mesma o sr que me entregou o carro só dizia não percebo de nada.Todo o serviço mau mas mesmo mau
06/18/2020
Excelente no atendimento e péssimos em solucionar problemas apresentados em viaturas novas..
06/18/2020
Quase sempre tenho RENAULT-Chelas e até agora não tenho razões de queixa
06/18/2020
Excelente serviço e atendimento. Zona exterior com pouco estacionamento.
06/18/2020
Atenciosos, boas instalações. Bons profissionais.
06/18/2020
Excelente espaço de atendimento.
Pessoal prestável e simpático.
Uma exposição bem organizada.
Uma excelente variedade de oferof automóvel.
06/18/2020
Péssimo atendimento, serviço 0, é de lamentar o rumo que tão prestigiada oficina leva, agravado pelo facto de ser a casa mãe de uma marca automóvel como a Renault.
06/18/2020
Atendimento especializado e personalizado! Facilidade de crédito, descontos incríveis e ainda podemos tomar um cafezinho enquanto estamos lá! Adorei! Recomendo para quem procura um carro novo!
06/18/2020
Gostei do serviço e do modo como fui atendido
06/18/2020
Bom atendimento, trabalho profissional.
06/18/2020
Éum local de vendas e reparação de auto.
Pessoal altamente atenciosos e delicados
06/18/2020
Eficiênte serviço de oficina a todos os níveis e a realçar pela assistência ao cliente.
06/18/2020
Local agradável com diferentes soluções
06/18/2020
Excelente atendimento na recepção, simpático, atencioso e profissional
06/18/2020
Fui a Vesauto para ver se conseguia ver o que se passa com o minha ficha de um
RENAULT ONDE ME DISSERAM QUE TINHA QUE MARCAR MAS NA VERDADE NA RENAULT CHELAS ASSIM
O QUE ESTACIOUNO ME PROCURAR NO QUE PODIA AJUDAR EXPLIQUEI ME E LOGO VERIFICARAM O QUE É QUE QUE SE PASSOU UM SIMPLES FUSÍVEL MUITO OBRIGADO PELO VOSSO TRABALHO
06/18/2020
Ótimo atendimento e simpatia na 1a revisão.
06/18/2020
Péssimo atendimento da consultora Vera, nunca vi o comercial nem olhar na cara do cliente e ainda dificultar uma venda... profissionalismo zero!
06/18/2020
Ótimo atendimento. 4 ☆ apenas porque não pude ver a versão escolhida.
06/18/2020
serviço técnicos muito fracos
06/18/2020
Recepcionistas da oficina de comerciais é um incompetente. Fui fazer a entrega de um veículo e fiquei preso no corredor porque tinha carro mais estacionado fechando a passagem fiquei mais de 40 minutos a espera para poder baixa. Na hora de ir embora a saída estava obstruída por outros veículos que eles puseram fiquei mais um tempo a espera e quando falei com o recepcionista ele me disse que eu tinha que espera. Ou seja uma total falta de respeito com as pessoas que precisam entrar e sair. Perdi tempo, dinheiro e ainda fui zombado.
Nota 0 para essa oficina. Não recomendo
06/18/2020
Espectacular. 1 hora e 30 min à espera da comercial da Dacia hoje 29 de Outubro para vê - la a fumar e tomar café no exterior em vez de atender os clientes. Esqueçam. Acabaram de vender menos um carro.
06/18/2020
Muito simpaticos, excelente atendimento.
06/18/2020
Gostei. Tanto a Recepcionista como a Vendedora, revelam excelentes relações profissionais.
06/18/2020
É impossível obter qualquer informação ou marcação por telefone. Estive mais de uma hora a tentar sucessivas chamadas
06/18/2020
Bom atendimento, simpatia, eficiência de todos em geral, mas especialmente da vendedora. Dona Eva Cardoso. Recomendo visita às instalações da Renault Chelas.
06/18/2020
Muito atenciosos mas devia ser mais amplo, na minha opinião ha falta de espaço.
06/18/2020
Estabelecimento orientado para os clientes com uma qualidade superior tanto nas instalações como nos profissionais!
06/18/2020
A própria marca podia possibilitar um melhor atendimento, no que toca as avarias de viaturas.
06/18/2020
Oficina do melhor, bom atendimento, bom serviço, pessoal sempre pronto a ajudar os clientes.
06/18/2020
Departamento comercial eficiente, competitivo e com experiência.
O problema é passar horas á espera que alguém se digne a atender o telefone na recepção
06/18/2020
Serviço de oficina exemplar e muito bom atendimento dos funcionários.
06/18/2020
atendimento por telefone não pode ser pior,dou uma estrela porque não há 0
06/18/2020
Muito bom, todos os funcionários muito simpáticos e atenciosos, trataram do meu Carro muito bem, rápidos e eficazes. Adorei.
06/18/2020
Uma referência nacional a melhor oficina
06/18/2020
Espetacular stand. Dá vontade de ter um Renault. Pena não termos conseguido ter sido atendidos em meia hora de espera, isto a um sábado pelas 11h00, devido a falta de vendedores versus clientes.
06/18/2020
Não tenho razão de queixa, antes pelo contrário. Apenas um reparo: impossível o contacto telefónico para aquela casa.
06/18/2020
Excelente atendimento instalações impecáveis
06/18/2020
No dia 7/9/2018 durante a tarde, liguei para este representante automóvel para saber encetar negociação com um comercial, afim de adquirir uma viatura na qual estou interessado. Fui informado pela recepcionista (com sotaque brasileiro e só o refiro porque esta particularidade prova a veracidade deste post) que todos os comerciais estavam ocupados mas que dentro de uns “minutinhos”, o termo utilizado foi este, eu seria contatado. Pois bem, ainda estou à espera e por certo irei ficar atê sempre. Afinal não são tão profissionais assim. Temos pena.
06/18/2020
Sem tempo para atendimento aos clientes.
06/18/2020
Excelente em quase tudo. Excepção no aspecto para alguém atender um telefonema no balcão da oficina! De resto tudo bem.
06/18/2020
Gostaria .de enviar um currículo para oficina sou eletromecânico formado pela Renault do Brasil gostaria do e-mail gerente pós venda
06/18/2020
Só têm usados acima dos 8 mil euros
06/18/2020
Apesar de não ter comprado o carro neste concessionário, é a oficina que utilizo habitualmente para fazer as revisões, pessoal super atencioso e até à data do encontro um ponto negativo, o tempo de espera que, por vezes é bastante elevado. De resto, gosto bastante e tenho muita confiança no serviço.
06/18/2020
Gostei do atendimento e da simpatia
06/18/2020
Deviam retirar os telefones não servem para nada ninguém atende
06/18/2020
Atendimento muito a cima da média
Muito Obrigado
06/18/2020
Instalações espectaculares e bom serviço. A melhorar o atendimento telefónico, pois para marcar revisão tive de ligar cerca de 10 vezes até que alguém atendesse.
06/18/2020
Bons funcionários. Boas instalações. Impecávelmente limpo. Bons serviços. Aconselho vivamente.
06/18/2020
Um espaço agradável, com um bom atendimento. Muita higiene e simpatia. Serviço muito personalizado por parte de quem atendeu.
05/28/2020
Poderiam colocar aqui o horário correto, como fizeram todos os outros concessionários. Acabei de sair sem ser atendida. Acho lamentável.
05/28/2020
A nível de peças Renault os melhores de Lisboa.
05/21/2020
Venho desta forma felicitar essa empresa pelos seus funcionários; Fui hoje, superior e simpaticamente, atendido pela Mª Marília, e na entrega do carro, por um jovem que, não tive o cuidado de perguntar o nome, mas que disfarçou minuciosamente, um toque que eu tinha no carro, que ainda teve o azar de sujar as calças com tinta, quando me propus compensar de alguma forma pelo sucedido, disse-me logo, nem pense nisso, é nosso dever fazer tudo para que o cliente saia daqui satisfeito. Não duvido que: Com funcionários assim, a Renault vai continuar a ser uma grande empresa.
Grato pela atenção
Mário Falcão
04/18/2020
companheiros acho que não é justo estar aqui para ser atendido 30 minutos pendurado já é tempo de mudar um pouco
03/18/2020
Como à sempre perfeitamente, trabalhadores muito competentes, abertas e ajudaveis
03/18/2020
Caro demais para o serviço que presta. O contacto via telefone é impossível quer para o cliente particular quer para parceiros de atividade, dou como exemplo as companhias seguradoras que a referem como um parceiro complicado. Embora me custe, porque se trata de um representante da marca, e eu priveligie essa opção, vou ter que procurar uma alternativa. Estão a piorar dia a dia.
03/18/2020
Entrei para comprar um carro mas os vendedores não pareciam estar muito interessados em vender, tive de ser eu quase a implorar para me darem preços, estavam muito atarefados nos seus computadores e estando o stand vazio (era a única cliente) não se percebeu... comprei a mesma a pronto noutro stand! Obrigada
03/18/2020
Staff atencioso, cortês. Boas instalações.
03/18/2020
Para fazer uma revisão a viatura e preparar para ir a inspeção foi necessário 2 intervenções e por fim na inspeção ficou com uma anotação de desalinhamento dos faróis medios, o que me levou a voltar pela 3a vez a oficina.
03/18/2020
Concessionário interessado e atento às necessidades do cliente
02/18/2020
Eficiência e competência no atendimento. Uma vez mais, excelência de atendimento. Felicitações, aos Técnicos e restante Staff
02/18/2020
Gostei do atendimento e da atenção ao cliente
01/18/2020
Profissionais ao mais alto nível
01/18/2020
2 dias para fazer limpeza do filtro de partículas.
01/18/2020
E mais uma vez a Renault consegue gastar 3 horas do meu dia e ficar na mesma. Só não dou 1 estrela porque gosto do carro
01/18/2020
Sempre que lá vou tem um incrível tempo de espera... E ninguém se preocupa com quem está à espera. As últimas 2 vezes que fui estava grávida....
01/18/2020
Pessoal profissional e simpático, reparação feita com qualidade esperada.
01/18/2020
Bons carros e bons profissionais.
01/18/2020
Foi razoável, podia ter sido melhor, da parte da Renault de Chelas.
01/18/2020
Die Auswahl der Fahrzeuge ist nicht zeitgemäss
12/18/2019
Carros novos e usados. Oficina.
12/18/2019
Tudo impecável. A melhor Renault de Portugal.
12/18/2019
Boa recepção por parte de seguranças assim como dos colegas da recepção, muito preocupados e cuidados com o cliente, ótimo serviço na recolha do automóvel simpatia e acolhimento especial. Obrigada
12/18/2019
Venda correu mal. Revisões mehh. Reparação correu mal. Riscam os carros e se o cliente não verificar no local paciência. A administração não está preocupada no pos-venda. Fazem controlo de qualidade mas de nada serve porque nada muda. Lentos, alguns funcionarios são desagradáveis. Enfim não tem sido uma boa experiência. Para pintura não recomendo.
12/18/2019
Serviços para Profissionais efectuados com qualidade e considerável rapidez.
12/18/2019
Para que indicam um número de telefone se ninguém o atende? Já tento há dois dias por longos períodos de tempo. Sinto que não respeitam os clientes.
12/18/2019
O pó-pó vai ser internado...
12/18/2019
Uma vergonha, a revisão ficou mal feita e ninguém atende o telefone
11/18/2019
Stock elevado de viaturas para uma decisão fácil. Carros de bom nível.
11/18/2019
Quase impossível que atendam um telefone seja qual for o departamento. Quer seja departamento comercial, oficina ou peças, podemos levar o dia a ligar que ninguém atende. Algo difícil de compreender... Apenas por isso classifico com 3 estrelas, pois presencialmente todo o staff é simpático e prestável.
11/18/2019
Competentíssimos até mais não.
11/18/2019
Profissionais extremamente atenciosos e oficina muito organizada. O horario de atendimento das 7h ate as 19h permite uma maior facilidade para deixar o carro sem comprometer o dia normal de trabalho.
11/18/2019
Super accueil ils sont gentils et très serviable.
11/18/2019
Atendimento excepcional e eficiente, área de exposição generosa e agradável, no caso específico o contato com o profissional de vendas ultrapassou as espetativas.
10/18/2019
Comprei um clio limited usado (06/2018) com 25.000km na sexta, dia (04/10/2019).
O mais caricato é que a venda correu bem, o resto correu tudo mal.
Carro foi-me entregue sem luz traseira (luz de presença) ambos os faróis, sem placa do construtor (n quadro) e com vidros cheios de calcário ou algum tipo de produto que usam. Só passou 4 dias e pouco e ainda não sei que mais irá acontecer, perdi a confiança, isso perdi.
Passei o dia a trabalhar e a telefonar para Chelas e o que é certo é que tenho um carro parado porque não tem luz. So me deslocando a Chelas é que poderei resolver ou não a questão.
Agora pergunto: Onde está a qualidade do serviço pós venda??????
Escrevo isto porque aconteceu comigo e tomem atenção a todos os detalhes das viaturas porque afinal não dá para confiar em nada de nada.
10/18/2019
Muito a desejar.
Mau atendimento.
O vendedor da Dacia não recomendo.
A oficina falta de profissionalismo.
09/18/2019
Bom espaço com bons preços para revisões e não só
09/18/2019
Excelente atendimento, sempre disponíveis a resolver problemas.
09/18/2019
Melhorias muito significativas em relação à qualidade dos serviços nomeadamente na recepção.
09/18/2019
Gostei do atendimento do Miguel. Muito simpático
09/18/2019
Sei onde é mas não frequento
09/18/2019
Qualquer intervenção de oficina tem de ser marcada com uma antecedência de pelo menos 1 semana. É impossível prever uma avaria. Ok para revisões programadas.
09/18/2019
Tem boa assistência técnica
08/18/2019
Péssimo atendimento. Partiram peças no carro e não se responsabilizaram
08/18/2019
Falta de profissionalismo tanto na venda como na oficina.
07/18/2019
Fiz test drive em 2 modelos Dacia. Tive sempre o melhor aconselhamento e de todas as marcas foi a melhor proposta financeira, condições, e serviços incluídos. Equipa comercial excelente e experiência da compra incrível. Comprei um Dacia e não me arrependo do modelo nem do concessionário.
07/18/2019
A evitar, de fugir, não se responsabilizam pelo diagnostico da viatura, aconselhável para quem não se gosta, so resolvi o problema na transmissao, avaria crônica em muitos carros Renault com a venda do veiculo, para a Renault o carro esta ok, enfim usam e abusam do poder e de poderem vender carros alegadamente com defeito, carro alegadamente 0 kms, Renault nunca mais, comprei veículo com 10 anos da marca Opel e nem se compara pelo menos não fico sem tração e não tem as vibrações.
07/18/2019
Ainda faltam muitos pormenores, no pós vendas e oficina/ mecânica para atingir as 5 estrelas. Continuo a gostar da evolução da marca mas, não basta vender, é preciso fidelizar quem aprecia a Renault desde longa data.
07/18/2019
Bons funcionários, bom entendimento. Só é pena preços tão altos e não considerarem descontos para clientes antigos e assíduos.
07/18/2019
Espaço de atendimento da oficina absurdamente lento...
07/18/2019
Trabalho efeciente, atendimento 5*****, recomendo.
07/18/2019
Très bon accueil à des français en panne un samedi midi... ont mis tout en oeuvre pour nous dépanner dans la journée et cela avec gentillesse et professionnalisme et sans profiter de la situation ( barrière de la langue, étrangères de passage, etc) . Garagistes français prenez exemple on serait vraiment content de trouver le même service
Vraiment au top . Merci encore à eux
07/18/2019
Naum curto mt pk o meu carru è opel
07/18/2019
Exemplo a seguir na organização, atendimento, simpatia e profissionalismo. É um exemplo a seguir pelas outras marcas como por exemplo a Mercedes.
07/18/2019
Muito bom serviço e atendimento
07/18/2019
Anunciam carros usados que não estão em lado nenhum!
07/18/2019
Esta oficina que conheço há mais de 30 anos, onde tenho comprafo todos os meus renaults, perdeu muita qualidade. Não penso lá voltar a deixar os meus carros ambos renault e comprados lá, para fazer revisões ou outra coisa qualquer. A última reparação lá feita pintaram todo o lado esquerdo do carro, deixaram uma parte por pintar e o porta bagagens a roçar e na lateral ao fechar...estou muito decepcionada.
07/18/2019
Excelente atendimento! Muito bom
06/18/2018
Excelente servico. Beneficiava de melhores condições de aluguer de carro de substituicao. Poucos transportes proximos
06/18/2018
Devia haver mais atenção
06/18/2018
Já foi....2 semanas para enviar um relatório de peritagem não é admissível ainda por cima clientes de 80 carros comprados de 3 em 3 anos
06/18/2018
Nao resolvem nada e sao malcriados
06/18/2018
Ambiente simpático e agradável.
06/18/2018
Virado para o cliente sem dúvida.
06/18/2018
Atendimento muito demorado.
Por telefone, ninguém atende.
Estimaram reparação em 4 dias e demoraram 15 dias.
Já sei porque é que deixei de vir aqui e como opção a Renault Areeiro. São super-profissionais
06/18/2018
Todos os funcionários são extremamente simpáticos e profissionais.
06/18/2018
Pior serviço de reparação que alguma vez tive contacto. Estou há mais de 1 semana a tentar que me atendam o telefone.
06/18/2018
Péssima experiência... Completamente desorganizado, 2 meses para repararem um pára-choques... Não recomendo!
06/18/2018
Limpeza e atendimento. Mão de obra cara
06/18/2018
Nie potrafią usterki usunąć. Nie odbierają telefonów
06/18/2018
Tem tudo o que um Renault ou Dacia precisa
06/18/2018
Excelente coordenação desde a marcação, recepção, reparação e entrega do veículo
06/18/2018
Renault Chelas tem o pior serviço de assistência no ramo automóvel, quase passaram 30 dias que têm lá um Captur para reparar e não dizem nada nem atendem telefones. Quero comprar carro novo no verão na troca com o captur mas. . . Renault ? Nunca mais
06/18/2018
Excelente acolhimento e atendimento!! Adquiri um veículo novo com o vendedor Sr. Ricardo Jesus, o qual me clarificou e ajudou na aquisição do mesmo. 5*
06/18/2018
Grande eficiência e competencia no atendimento ( VERA)VENDEDORA
06/18/2018
Atendimento muito simpático e gostei do espaço para o cliente.
06/18/2018
Pior experiência na aquisição de um carro novo: carro apresentou 2 defeitos de origem gravíssimos, sem qualquer tipo de assistência e na revisão esqueceram-se de colocar a tampa no depósito do oleo, muito mau atendimento no geral
06/18/2018
Deveria ter outro tipo de atendimento/atenção cliente peças.
06/18/2018
Ontem, entrámos por volta das 17h porque o limpa para brisas faz muito barulho de cada vez que começa a rotação, tornando-se irritante em dias de chuva. Queriamos saber se era uma coisa simples, de arranjo imediato, ou se teríamos que agendar uma reparação. O segurança à entrada disse-nos para entrarmos e nos dirigirmos à Recepção onde retiramos uma senha e que não sabia se àquela hora ainda podiamos ser atendidos. Ainda tentámos obter esta simples informação sem ter que esperar a nossa vez, uma vez que as outras pessoas tratavam de assuntos demorados, mas foi infrutifero.... Ao fim de uma espera de mais de meia hora, lá chegou a nossa vez para nos dizerem que já não tinham ninguém disponível, na oficina......!
A hora era tardia, concordo, mas ficar à espera mais de meia hora para nos dizerem que ja não tinham ninguém na oficina, não me parece muito correcto.
É preciso que as organizações percebam que não é só o seu tempo que é precioso, o dos clientes também é! Não gostei!
06/18/2018
Recepcionista da colisão, bruto como uma bota da tropa, sem nível para atendimento ao cliente para a Renault, ou então a necessitar urgentemente de formação de atendimento ao cliente.
06/18/2018
Fiz revisão na Renault e fiquei satisfeito.
06/18/2018
Após estar mais de uma hora à espera que me atendessem o telefone, desisti! Estive uma hora sem ouvir ou falar com ninguém, somente nos primeiros 30 segundos da chamada onde o atendedor automático me reencaminhou para a área comercial pois pretendo adquirir diversos veículos. Isto não é normal, tentei telefonar noutros dias anteriores e foi igual... Isto na área comercial deixa ainda mais que pensar
06/18/2018
Super prestáveis, raramente se espera para ser atendido, das vezes que lá fui aapiraram sempre o carro sem o pagamento extra e sem ter pedido
06/18/2018
Apesar de ter sido difícil marcar um diagnóstico, quando o fizeram o carro ficou arranjado no próprio dia. Preço acessível
06/18/2018
Serviço premium!!!
Um excelente exemplo de profissionalismo tanto no atendimento como nós serviços prestados.
06/18/2018
A nível de atendimento a Renault esta de parabéns. Funcionários simpáticos, atenciosos e delicados.
...já no que diz respeito ao funcionamento da oficina, daria apenas 1estrela! A tão apregoada Renault minuto... é inexistente! Um ato simples em que o cliente chega, espera uns minutos e apareceria um mecânico para diagnóstico da avaria... esqueçam!!!
Às 10:00 de uma quarta feira:
-Tem disponibilidade para deixar cá o carro?
-Não! Venho à Renault minuto, ou seja, sem marcação para me diagnosticarem um problema.
-Então... quer agendar um outro dia?
-Não têm um serviço chamado Renault minuto?
-Pois... mas não temos funcionários que lhe possam ver o carro agora...
...Simplesmente ridículo, já para não falar de publicidade enganosa!!!
...e já agora:
Atendimento telefónico. A dificuldade em sermos atendidos prende-se única e simplesmente com o número de funcionários que a empresa dispõe para esse fim.
Quando entenderem que a telefonista é a porta de entrada do cliente na empresa...talvez contratem mais uma ou duas funcionárias.
Quanto às pessoas que estão no atendimento telefónico... Excelentes!
06/18/2018
Boa receção de clientes, atendimento muito bom e facilidade em concretizar negócios.
06/18/2018
O atendimento personalizado do Sr. Emanuel.
06/18/2018
Bom atendimento, e serviços.
06/18/2018
Os meus mais sinceros Parabéns à Renault Chelas, de destacar todo o atendimento e atenção dispensada por parte do colaborador Francisco F. Ferreira. Excelente Profissional!
06/18/2018
Desde o Departamento de Vendas, que não se digna a avisar o cliente que a entrega da viatura nova está atrasada em vários meses, até ao Departamento de Oficina, que faz reparações apenas limpando os erros da Centralina e dizendo ao cliente que testou a viatura quando os kms de entrada e saída no Stand são os mesmos, não há ponta por onde se pegue na Renault de Chelas.
A única excepção é uma das funcionárias da recepção que sempre se esforçou em me facilitar a vida, infelizmente não me recordo do nome da Senhora.
Não recomendo!
06/18/2018
Oficina com grande variedade de serviços ,.
06/18/2018
Disponibilidade e enfoque para o cliente.
06/18/2018
Muito profissionais. Serviço rápido.
06/18/2018
Para vender, 5**. Para revisoes, impecavel. Para dar suporte ou assuntos da garantia, esquivaram-se.
06/18/2018
Excelente serviço. Muito prestaveis e atenciosos.
06/18/2018
Precisam melhorar atendimento por telefone. Não atendem.
06/18/2018
Bom serviço e bom atendimento.
06/18/2018
É quase impossível entrar em contacto telefonicamente. Tentei várias vezes e desligaram-me sempre a chamada. E sim sei que foi desligada propositadamente pq das primeiras duas vezes fartou-se de tocar, as seguintes alguém desligava logo ao primeiro toque.
06/18/2018
Acompanhamento dos clientes inexistente. Atendimento pós-venda inacessível.
06/18/2018
Bom atendimento e boas opcoes de usados com baixa kilometragem e ano recente.
06/18/2018
Atendimento cordial, muito atenciosos, e disponíveis
06/18/2018
Muito bom atendimento e assistência!
06/18/2018
Tentem outra oficina, esta deve ter encerrado, não atendem o telefone.
Adenda: Novo dia, novamente longos minutos a tentar telefonar e nada além de um silêncio sepulcral. Confirma-se! A Renault Chelas morreu e esqueceram-se de avisar.
06/18/2018
Excelente atendimento. Serviço espectacular
06/18/2018
Serviços eficientes e muita simpatia
06/18/2018
a pior assitência, e péssima resolução dos problemas dos clientes, estou a 30 dias para resolverem uma avaria dentro da garantia
06/18/2018
Sempre muito simpáticos todos os empregados com quem falei
06/18/2018
Pessoal muito atencioso, prestativo, dão confiança na compra de automóveis.
06/18/2018
Excelente oficina, rápidos, económicos, tudo o que se deseja de uma marca fiável
06/18/2018
Do pior que já encontrei, pois fartei-me de gastar dinheiro em telefone para tentar saber o preço de uma peça que nunca mo disseram . NÃO VALE A PENA!!!! DESISTAM!!
06/18/2017
Serviço eficiente e com bons preços. Recomendo.
06/18/2017
Depois de marcar por telefone a realização de um test drive a uma Renault Espace para as 15h00 - condição única para me deslocar lá - a vendedora aponta para uma Renault Grand Scenic a dizer que será naquela "Espace". Após eu lhe dizer que não era uma Espace, "foi ver" onde estava a dita e volta com a resposta de que não está, e que só volta 2 dias depois. Nem pedido de desculpa, nem "podemos marcar para depois ?",... nada.
06/18/2017
De viaje por Portugal, hemos necesitado reparar parte de la carrocería del coche. No conocíamos ni el sitio ni y el idioma y al principio nos costó encontrar la persona adecuada para atendernos. Pero una vez encontrada, el trato fue fenomenal. Nos dieron un presupuesto razonable que al final resultó más de lo que nos hicieron pagar, repararon la avería muy rápido y muy bien, e incluso nos limpiaron en coche! (Que tras unos días de viaje estaba más que sucio). Detalles que se agradecen. Un taller más que recomendable.
06/18/2017
A Renault devia de apostar mais noutros centros, este está sempre muito cheio.
06/18/2017
É preciso ter sorte com o profissional , atendimento mau passam as chamadas e nada. tanto já sai de lá com o carro sem risco nenhum como com uma porta toda riscada . Passam um pouco atestado de burrice as pessoas preciso atenção.
06/18/2017
Grande oferta de usados e seminovos
06/18/2017
Atendimento telefónico deplorável toca infinitamente, atendem as chamadas e não falam, passam a chamada para outra extensão e continuamos à espera. Para reparações de sinistros já com ordem de reparação e dinheiro na conta levam semanas a contatar o cliente e existe sempre problemas para cedência de viatura de substituição sendo a seguradora convencionada com a oficina.
06/18/2017
Desorganização... Atendimento sofrível
06/18/2017
serviço muito atencioso e profissional.
06/18/2017
Simpatia, mas como estavam numa campanha não tinham mãos a medir e faltava tempo para dedicar ao cliente. Na entrega do carro foram espetáculares, tanto na atenção como na explicação do funcionamento do carro. Muita simpatia por parte dos vendedores e assistentes. Nota 10. Parabéns.
06/18/2017
Prestam serviços de excelência em toda a gama Renault
06/18/2017
Não podia deixar de agradecer o atendimento e profissionalismo desta equipa, tanto no dia em que visitei a Renault Chelas pela primeira vez, como no dia em que decidi comprar uma viatura neste stand. Estou muito satisfeita com a escolha que fiz e adoro o meu novo carro. Mais uma vez obrigada.
06/18/2017
Muito simpáticos, sempre disponíveis
06/18/2017
Falta de atendimento, ninguém aparece
06/18/2017
O vendedor ignora os telefonemas dos clientes. Não dá resposta. ..Fomos muito mal atendidos até para a entrega do automóvel. ...
06/18/2017
Excelente serviço e atendimento cinco estrelas!
06/18/2017
Espaçoso stand, bom atendimento.
06/18/2017
Bem localizada, mas muito lentos ao nível do serviço prestado, a manutenção é cara.
06/18/2017
Estimados Senhores,
Hoje tive a oportunidade de conhecer as vossas instalações, e o mais importante, parte da vossa equipa; receção, atendimento técnico e comercial.
Parabéns!
Estive aí com um Renault Megane (da minha filha). Já tive 2 BMW (serie 3 e 5), 3 Citroen, 2 Fiat, 1 Volkswagen, 2 Mitsubishi, enfim várias marcas.
Mas quero dar-lhes os sinceros parabéns pela qualidade das vossas instalações mas sobretudo pela simpatia, gentileza e amabilidade de todos os profissionais com quem contactei, durante esta minha curta passagem pelas vossas instalações.
Renovo as minhas felicitações e faço votos para que continuem nesse caminho calor humano e profissionalismo.
Cordiais cumprimentos.
José Pimentel
06/18/2017
Excelente atendimento e qualidade dos serviços prestados.
06/18/2017
Um excelente stard auto de uma marca de minha preferencia com bom atendimento e espaço agradavel
06/18/2017
Prestáveis mas com pouca atenção na venda de veículos eléctricos
06/18/2017
Tuvimos un problema con el coche y nos atendieron muy rápido y de forma muy amable, ayudándonos en todo lo que estaba en su mano.
06/18/2016
5 estrelas mesmo!! (porque não tem mais); rapidez, simpatia, disponibilidade, tudo o que se quer de um concessionário
06/18/2016
Horas a fio para falar com alguém por telefone.
De Segunda a Sexta ninguém atende os telefones.
06/18/2016
Oficina: Oficina de grandes dimensões, bem equipada, honestidade nos diagnósticos. A procura é tanta que os tempos de resposta nas reparações e a existência de "vaga" podem ser penalizadores. Vendas: profissionais orientados para o cliente, rápidos, eficazes, simpáticos. Preços: os habituais para um representante da marca Renault.
06/18/2016
A nível de oficina... não são gente séria, cometem erros básicos e não assumem! Estão a dar cabo da excelente marca Renault!
06/18/2015
Ao contrário do que indicam na internet o Stand está fechado.
É de lamentar a informação errada.
Escrevo depois de lá ter ido de propósito, hoje sábado 02 de Maio.