Tiago Santos: Não aconselho, por má experiência. A reparação ficou mal, o que levou a perca da viatura.

Ana Martins: Enorme simpatia da funcionária

O meu marido comprou um caixote do lixo deslizante para debaixo da pia, sem se aperceber, na altura, que seria em grande. O meu marido perdeu o recibo algures e não o conseguiu encontrar. Fui devolvê-la dois dias depois sem o recibo saber que receberíamos pelo menos o crédito da loja. Ao devolvê-lo, o funcionário devolve-me um crédito da loja com 20% de desconto sobre o preço original por que o comprámos. Então, em vez de 49,99 mais impostos, eram 43 e alguns trocos que me tentaram dar. Nunca ouvi falar de alguém que aceitasse 20% porque você não tinha o recibo e não estava à venda. Disseram-me APÓS o facto de levarem 20% sem o recibo. Então eu pedi o item de volta e o funcionário me deu um tempo difícil dizendo que eu poderia comprá-lo de volta. Eu disse que não ia arranjar um gerente. O gerente veio e devolveu o item e apagou a devolução. O engraçado é que quando compramos o item ele tinha um adesivo de 5,99. O meu marido podia ter dado um ajuste e disse que você tinha que me dar pelo preço marcado nele. Sendo o meu marido um bom homem não o fez e a mulher que lho vendeu disse-lhe obrigado por ter compreendido que o autocolante era um erro. Portanto, não é preciso dizer que temos um item que não podemos usar e eu prefiro guardá-lo do que não receber o nosso dinheiro de volta. O meu marido acha que o recibo voou do carro quando o colocou no carro, pois o nosso item não cabia num saco.

Mais importante do que minha experiência navegando pela loja, gostaria apenas de mencionar o tempo passado com o gerente, Kevin. Ele me fez sentir tão bem recebido e valorizado como cliente que ser acompanhado em cada departamento, foi como se nunca tivesse acontecido. Eu não sou desta área e decidi fazer algumas compras tardias. Ao entrar na loja, fui recebido pelo associado atrás do balcão. Isso foi bom. Ao aproximar-me das traseiras da loja, reparei numa mulher com uma mochila a andar pelos corredores. Nada de especial para mim. Nas traseiras da loja, estava outro sócio. Eu sorri e passei com o meu carrinho. Momentos depois, o mesmo sócio passou por mim, não falou, não sorriu, mas olhou diretamente para a minha bolsa aberta sentado no carrinho. Imediatamente a retirei, pois tenho certeza que a prevenção de perdas também faz parte da descrição do trabalho dela. Estacionei meu carrinho em uma área aberta, e andei pelas prateleiras tentando encontrar alguns itens para o meu banheiro. Ela volta, provavelmente a 5 pés de distância e começa a organizar itens em uma prateleira, mas olhando para mim com firmeza. Neste ponto, sinto que é óbvio que ela fez uma suposição sobre mim e vai com isso. Ao sair daquela área, e indo para outra parte da loja, lá está ela novamente, andando sem rumo desta vez. Como se o seu único propósito fosse fazer-me sentir completamente desconfortável. Perguntei sobre um item sobre o qual eu estava curioso e o associado que estava atrás do balcão quando entrei estava prestes a aspirar e parou para me ajudar. Naquele momento alguém que eu conhecia entrou e eu a parei para abraçar e ter uma pequena conversa. Expliquei-lhe o que estava a acontecer e ela disse-me: "Arranje imediatamente um gerente. Isso é considerado um perfil racial". Kevin estava voltando para a frente da loja e eu o parei. Perguntei se podia falar com ele e ele ouviu-me de propósito. Ele acreditou em mim e pediu-me desculpa. Naquele momento, ele caminhou comigo para realmente me ajudar a localizar o que eu estava procurando, mas no início foi distraído das compras porque eu estava sendo seguido. Ele era tão caloroso e profissional. Aprendi muito sobre ele no pouco tempo em que interagimos e senti-me bem por ter escolhido este local para gastar o meu dinheiro duro e ganho dinheiro. Se não fosse por ele me tratar como se eu fosse um ser humano, provavelmente teria feito uma revisão diferente. Ele realmente me poupou o trabalho de ter que apresentar uma queixa. Porque era o que eu pretendia fazer assim que saí. Sou uma mulher negra. A associada era uma mulher branca. A senhora com a mochila preta era uma mulher branca. Porque é que ela não foi seguida através da loja? Só uma pergunta.