A pior experiência que já tive foi para a recolha na calçada, verificada duas vezes apenas para esperar lá fora durante 30 minutos, sem nenhuma chamada para me dizerem que estão conscientes de que estou à espera ou que estão à procura do meu pedido. Então eu vou falar com o gerente que encontra o meu pedido em menos de um minuto. Eu não irei a esta loja tão cedo.

Brian no local do Grafton foi acima e além com o serviço ao cliente. Eu tinha telefonado para a loja para comprar uma máquina de secar o mais rápido possível. Como uma família de 5, e 2 cães não poderia viver sem a minha máquina de secar. Brian pegou minhas informações e me disse que me ligaria de volta para ver o que poderia fazer. Dez minutos depois ele ligou para me dizer que poderia tê-la comigo no dia seguinte. Estou muito grata pelo serviço ao cliente, ajuda e dedicação do Brian à minha compra. Ele se esforçou para me ajudar e me garantiu que a secadora que eu queria seria colocada em um caminhão de entrega e levada para minha casa no dia seguinte. Eu tinha ligado para três outros grandes fornecedores de aparelhos e ninguém podia ajudar, uma vez que os itens estavam fora de estoque ou os prazos de entrega estavam reservados. Mais uma vez obrigado Brian pelo seu maravilhoso atendimento ao cliente!