Sergio Maximino: A melhor loja de informática da cova da Beira

Enrique Alfonsin: Excelente, habitación limpia, la cama muy cómoda, personal amable,

Pior experiência de sempre, duas máquinas avariadas entregaram de volta para trás, um tipo de entrega hostil que gritou e gritou em frente à nossa casa e recusou-se a devolver-nos a nossa máquina de lavar original depois da primeira máquina estar avariada e as nossas válvulas de água estarem presas, por isso tivemos de desligar a nossa água principal, ele não queria lidar com o problema disse-nos para chamar um canalizador e arranjar válvulas que funcionassem, saiu para a frente e começou a gritar e a gritar (tudo em vídeo)! O lugar que compramos não fez nada sobre isso, nos disseram que seria corrigido e que ninguém deveria ser tratado assim, este era um sábado vindo terça-feira ainda não tínhamos ouvido de ninguém, muito menos da gerência que chamamos para nos dizerem que nossa lavadora estaria lá amanhã! Não tínhamos nenhuma pista, nenhum telefonema, nenhum e-mail, nada! Naquele dia era o 16º aniversário das minhas filhas, então elas empurraram para o dia seguinte e nos disseram logo pela manhã, ao meio-dia tivemos que ligar perguntando onde elas estavam e elas disseram oh desculpem o nosso erro, mas estará lá amanhã logo pela manhã...então aquele dia chegou a lavadora #2 BROKEN! Ouvimos o novo entregador ao telefone com o gerente e o gerente disse que o cliente já o viu!! Ele diz-nos que eles lhe teriam dito para mentir sobre isso! Por isso pedimos um reembolso e dissemos-lhes para levarem as duas máquinas. Nós vamos à loja e pedimos uma prova de reembolso e Tim o gerente nos disse que não! Ele disse que não faríamos isso, que você receberia o seu reembolso. O meu marido disse-lhe que iria entrar em contacto com as notícias e BBB Tim disse: "Vá em frente, eu só estava nas notícias que eles me conhecem bem, ele só estava a falar sobre como eles têm o que você precisa e que grande serviço ao cliente eles têm e se você tem um problema eles vão cuidar de você! Agora o meu marido perdeu dois dias de trabalho, eles levaram a nossa máquina de lavar original apesar de lhes pedirmos que a deixassem, e ainda temos de recuperar o nosso dinheiro!! Nós já compramos máquinas novas em outro lugar e ainda temos que esperar por um reembolso em máquinas que nunca tivemos/usamos!! Esta é, de longe, a pior experiência que já tivemos! Façam um favor a vocês mesmos, não vão aqui!!!

Atualização: fui trocar a cafeteira hoje e levei uma hora no trânsito para voltar à loja. O gerente Jean foi até as traseiras e pegou um novo jarro de uma caixa diferente. Quando ela a levou para a frente para o associado me ajudar, ele perguntou que só faltava isto. Respondi-lhe que não tinha a certeza, por isso abri a caixa e abri a cafeteira onde se colocou a borra de café e havia resíduos lá dentro. Disse-lhe que tinha a certeza de que era uma cafeteira previamente devolvida e que queria uma totalmente nova. O gerente da loja ouviu e fez uma cara rude. Eu não vou voltar para esta loja. Jean é grosseira e se você me perguntar eu deveria ter conseguido um desconto por estragar minha viagem de sábado para trocar uma cafeteira na loja dela. Eles nunca deveriam ter tido uma cafeteira usada devolvida em seu andar de vendas. Viajaram 45 minutos até a loja que tinha a cafeteira que eu queria em estoque. Quando cheguei em casa, tirei-a para a montar e faltava a jarra Thermal! Liguei para a loja e disseram-me para a devolver. Expliquei que era longe e disseram-me para a levar para a loja mais próxima, mas essa loja não a tem em stock, por isso teria de esperar que fosse encomendada. A razão de eu ter viajado 45 minutos foi para que eu a tivesse imediatamente. Eu enviei um e-mail de banho de cama e além do atendimento ao cliente dois dias atrás e nunca recebi uma resposta. Acho que hoje vou levar mais 45 para a loja para poder trocar por uma cafeteira completa.