Esta loja falha consistentemente no atendimento ao cliente. Esta foi a minha segunda má experiência aqui. Os funcionários não se incomodam em dizer "por favor" ou "obrigado". Quando desafiado, a resposta do pessoal foi que eu o disse mil vezes por dia. Bem, 1001 não vai matá-lo. Gaste o seu dinheiro do outro lado da rua em Lowes, muito melhor serviço ao cliente.

Em Janeiro de 2020, contratei a Home Depot para remodelar a minha cozinha. Esse trabalho incluiria a remodelação dos meus armários, uma nova bancada, novos pavimentos e novos electrodomésticos. Nunca pensei que seria 8 meses depois que todos os meus problemas fossem resolvidos. Para aqueles que estão pensando em contratar o Home Depot para fazer qualquer remodelação da casa, pensem duas vezes e leiam adiante. Os seus empreiteiros/subcontratantes são muito incompetentes. Primeiro veio a bancada. As pessoas que instalaram a bancada removeram um pedaço de madeira que permitiu que a minha máquina de lavar louça fosse montada na lateral. Quando removeram esse pedaço de madeira, a frente do meu armário não estava mais nivelada e inclinada para o chão. Disseram-me para não me preocupar com isso, pois quando o resurfacer do armário chegasse, ele iria resolver o problema. A seguir veio o microondas e a máquina de lavar louça que estavam sendo instalados pela mesma equipe. Quando eles foram instalar o microondas, tiveram de colocar o micro-ondas, deixando dois buracos no armário por cima do meu fogão. Não só isso, eles deixaram um grande buraco no topo do microondas, que com o tempo o parafuso teria se soltado, fazendo com que o microondas pousasse no meu fogão. Quando passaram a instalar a máquina de lavar louça, alegaram que a máquina de lavar louça não caberia na abertura actual, apesar de uma máquina de lavar louça ter saído desse espaço. Nós medimos novamente as dimensões e, de acordo com todas as medidas, a máquina de lavar louça deveria ter cabido. O que os instaladores não fizeram foi baixar as pernas para que a máquina de lavar louça pudesse deslizar por baixo da bancada. Ao invés de fazer isso eles me disseram que eu tinha que devolver a máquina de lavar louça e comprar uma diferente. Como este era um sábado, perguntei se eles poderiam devolver a máquina de lavar louça à loja e eu discutiria o assunto com o gerente da loja na segunda-feira. Eles me disseram que a loja não tinha espaço para segurar a máquina de lavar louça durante o fim de semana. A única coisa que eu podia fazer era recusá-la e depois encomendar outra máquina de lavar louça. Isso levaria a um atraso de 6 semanas em reordenar a mesma máquina de lavar louça que eu tinha pedido originalmente. De acordo com os funcionários do Home Depot, a máquina de lavar louça que eu tinha pedido originalmente deveria caber e eles perceberam que o seu empreiteiro não sabia o que eles estavam fazendo. Em seguida, chegou a hora de colocar o meu piso laminado de espinha de arenque. Isto levou três tentativas de colocar o meu pavimento e de o rasgar depois de cada vez. Aparentemente, este estilo tinha de ser colocado de forma diferente dos outros soalhos laminados. O supervisor do pavimento disse-me que se esqueceu de ler o manual que descrevia como colocar este tipo específico de pavimento. Eles sentiram que o podiam colocar tal como colocaram todos os outros estilos de pavimento laminado. A questão que estava ocorrendo repetidamente era que as tábuas continuavam a aparecer. Após três tentativas diferentes, a decisão final foi que em todo o país as pessoas estavam a ter problemas com este tipo de pavimento e o fabricante do pavimento estava agora a descontinuá-lo. Por isso tive de optar por um pavimento de estilo diferente e um padrão diferente que era menos dinheiro do que o meu padrão original de espinha de peixe. Isso significava que o Home Depot agora também me devia dinheiro. Lynne Myers, que é a pessoa de serviço ao cliente deles que supervisiona grandes projectos como este, é horrível em responder a chamadas telefónicas e e-mails. Levei aproximadamente 2 meses de telefonemas e e-mails repetidos para receber o meu reembolso de $200, que era a diferença no preço do piso. A única pessoa que realmente fez um bom trabalho foi a pessoa que reapareceu nos meus armários. Ele era personalizável e realmente foi além de seu trabalho. Ele precisava pagar do seu próprio bolso para comprar o armário que as pessoas do microondas destruíram. Então ele teve que apresentar uma reclamação no Home Depot, a fim de conseguir seu dinheiro de volta para aquele armário. Eu nunca mais vou pisar no Home Depot novamente. Antes de ter o Home Depot a fazer qualquer trabalho de remodelação, por favor pense duas vezes e faça a sua pesquisa. A razão pela qual eu fui originalmente com a Home Depot foi porque senti que seria uma empresa a fazer tudo e que seria um projecto simples. Em vez disso, foi o maior erro que eu já cometi.