Andei pela loja enquanto a dona falava com outro cara, outros também esperavam sua atenção e ela continuava a falar. Então ela me perguntou se eu precisava de alguma coisa e eu disse a ela para ajudar outro casal que estava esperando para pegar as cadeiras. Finalmente consegui chamar a atenção dela e ela estava bem mal comigo... Perguntei-lhe sobre plantadores e ela disse-me o quanto e disse que o que se vê é o que se recebe. Eu ia fazer mais perguntas e ia comprar jardineiras, mas depois de quão ignorante ela era, eu simplesmente saí. Não tenho interesse em fazer negócios neste lugar. Linda loja limpa, mas experiência horrível.

O Home Depot raramente tem o que os empreiteiros precisam nas prateleiras hoje em dia. Mesmo o básico precisa de ser encomendado online. Isto é um verdadeiro incómodo quando se está a trabalhar num projecto e se depara com um problema imprevisto. É revelador quando você vai ao Home Depot para algo e eles já não o carregam na loja, mas depois conseguem encontrá-lo na prateleira do Walmart. Isso acontece o tempo todo. Eles perderam o foco. Também os associados de vendas costumavam ter conhecimento da área em que trabalham. Agora eles são geralmente pessoas jovens que têm um conhecimento limitado ou nenhum conhecimento da área em que trabalham.