Antonio Lobo Tanco: No compro en Carrefour express

Suh R: Tem um ambiente acolhedor e dispõe de uma esplanada exterior coberta muito agradável. O atendimento é adorável.

É um lugar muito triste. O meu filho trabalha no negócio das refinarias de petróleo e ganha 4.000 dólares por semana. Agora ele não mostra o seu dinheiro e quando está em casa veste-se muito modesto. Camisa simples, calções de calças khakis, etc. Então ele precisava de uma máquina de lavar e secar e não daquelas antigas e tradicionais. Ele queria algo extravagante, então ele decide ir para a Sears aqui. Bem, ele disse-me que nunca foi saudado por ninguém. Ele olhou ao redor da loja em diferentes lavadoras e secadoras de preços e nunca foi perguntado se precisava de alguma coisa. Ele disse que estava com mau aspecto naquele dia, mas tinha $8.000 em dinheiro com ele. Então ele saiu. Eu passei este fim-de-semana com ele. Então ele voltou aqui e deu-lhe uma segunda oportunidade, mas mais uma vez ninguém o reconheceu. Então, ele tirou uma foto do que queria. E depois fomos à Best Buy ao fundo da rua. Os seus empregados custaram 3.000 dólares em vendas que ele gastou na Best Buy. Ensine os seus empregados a não julgarem um livro pela capa...

Uau. Não posso CRER no terrível serviço ao cliente que acabámos de encontrar. Vivemos a 3 horas do ikea mais próximo e com 3 crianças e outra no caminho não costumamos fazer a viagem, no entanto com a abertura da nossa loja em 3 semanas planeámos fazer a viagem amanhã para ir buscar as prateleiras que precisávamos para a nossa loja. Fizemos uma encomenda online esperando poder escolher segunda-feira como dia de recolha, no entanto, apesar de falarmos com várias pessoas do serviço de apoio ao cliente, foi-nos dito que "não podiam" reter os artigos até amanhã de manhã, e que tínhamos de os ir buscar até às 19h ou a encomenda seria cancelada. Então nós dissemos a eles que estaríamos lá às 7 da tarde, e meu marido larga tudo para fazer a viagem HOJE, recebe uma hora e meia de viagem para receber um e-mail às 4 da tarde dizendo que eles cancelaram nossa encomenda mais cedo. Eu ligo imediatamente para eles e eles me dizem que deve ter havido um mal-entendido e que eles 'não puderam fazer nada sobre isso porque eles não têm uma maneira de contactar a loja para avisá-los', eles me disseram para apenas fazer meu marido aparecer e esperar que eles ainda estejam em estoque, porque é claro que eles já não estão mais em estoque online. Então, o meu marido marca na última hora e meia, chega lá e adivinha?! ELES VENDERAM AS NOSSAS PRATELEIRAS. E não há mais nenhuma. ELE CONDUZIU 6 HORAS NO TOTAL POR NADA. E o que é que eles dizem: "Lamentamos não haver nada que possamos fazer"?! Eles não vão apressar a encomenda, não vão pagar os custos de envio, nem sequer vão alterar o preço das prateleiras mais pequenas para se ajustarem ao preço que teríamos pago pelas prateleiras maiores. Isto para mim é OUTRAGENTE. O que aconteceu ao cuidado com os seus clientes?!!