Entrei na loja pronto para comprar uma máquina de lavar e secar. Ninguém me cumprimentou e eu andei pela loja. Um homem estava sentado atrás do balcão comendo e me disse que alguém estaria bem comigo. Então dei outra volta pela loja e o mesmo homem estava agora ao telefone mas ninguém tinha vindo me cumprimentar. na verdade os outros dois homens que estavam lá que não estavam falando com os clientes nem mesmo me reconheceram. Por isso fui-me embora. Pensei que talvez eu tivesse um serviço melhor se eu ligasse para eles no telefone, mas não havia resposta. Fui à Sears contra o que outras pessoas me disseram e fiquei surpreendentemente satisfeito com a minha compra. Os três funcionários de lá vieram todos ter comigo e ofereceram-me ajuda. Dois deles entregaram-na ao outro e ele foi muito profissional e prestativo.

Fazer um pedido por volta das 16:30 (alto-falantes de computador), o pagamento da minha conta foi imediatamente feito. Eu selecionei a pickup lateral que, de acordo com o melhor site de compra, estará pronta em cerca de uma hora. Duas horas e meia depois eu não tive notícias da melhor compra, nenhum e-mail ou outro. Liguei mas não consegui falar com ninguém, o sistema automatizado deles é lixo.