Nós vimos um carro no sábado e demos todas as informações pessoais para executar o crédito de um carro em particular. Eles voltaram para nós e disseram que o carro foi aprovado. Fomos ao próximo sábado para levar a entrega daquele carro. Entretanto vimos outras opções para ter a certeza de que estamos a comprar bem. Dissemos que somos bons no carro e que vamos terminar o trabalho burocrático. Agora estão a dizer que está vendido. Como é que eles conseguem vender entre uma hora? Mesmo que eles estejam a vender, temos de nos informar antes de dar a outros. Isto é o pior tratamento do cliente ou ética comercial com isto. Isto é um tratamento racional de qualquer cliente em qualquer negócio. NÃO FAZER NEGÓCIO COM O NEGÓCIO

Ultimamente, o depósito em casa tem sido negligenciado na área de serviço ao cliente. A senhora que hoje trabalha na cabina de pintura foi extremamente rude. Bobbing a cabeça dela e rolando seus olhos para nós enquanto falava conosco. Estávamos a perguntar-lhe que tinta devíamos comprar e ela disse que eu não podia tomar essa decisão por si. Eu estava a pedir-lhe a opinião dela para não tomar uma decisão. Eles deviam ter mais empregados qualificados ou treiná-los melhor. Pensando que eu preferia gastar o dinheiro extra para fazer compras em baixo.