O atendimento ao cliente cometeu um erro e cancelou o meu pedido depois de me dizer que não podem entregar na chuva. Então eu fui buscá-lo e eles disseram que reembolsaram os meus 300 dólares, mas nunca mais voltaram para a minha conta. Eu nunca recebi um e-mail dizendo-me que a encomenda foi cancelada! Eles disseram que levava vários dias. No entanto, eu devolvi outro item na frente deles mostrando-lhes que ele sempre postou imediatamente na minha conta. Eles ficaram perplexos e disseram-me que estava por minha conta. Então eu perdi quase 300 dólares, não consigo terminar meu trabalho até o final do dia e ninguém ofereceu nenhuma explicação além disso, eu tenho que esperar! Eles viram outros reembolsos postar imediatamente em pessoa, mas não podem me dizer para onde o meu dinheiro foi! Ótimos caras do trabalho (ele diz sarcasticamente)Perdi meu negócio diário e meu negócio diário da empresa devido a esse problema!

Encontrei o galpão de armazenamento online que achei adequado ao meu propósito e orçamento. Em vez de encomendar online, fui à loja. Assegurei-me que havia um em stock. Eu comprei o galpão através de um processo desafiador. A gerente e eu fomos até o item, ela o marcou como vendido e escreveu lá o meu número de encomenda. A entrega foi agendada para daqui a dois dias. No dia da entrega, o item não chegou. Liguei para a associada da loja e disse-me que o meu artigo será enviado pela Hercules na segunda-feira. Fiquei aturdido, perguntei porquê? Devia ter sido enviado de Concord, disse eu. Ela disse: não o temos em stock. Hoje liguei ao supervisor, ele foi bastante educado, mas não houve solução para o meu problema. Às vezes os gerentes e supervisores pensam que renunciar a taxas e descontos resolve o problema dos clientes. Não na minha situação, pois vou mudar os nossos móveis e equipamentos de escritório sem fins lucrativos no barracão no domingo e a entrega é na segunda-feira. A loja precisa de limpar os seus actos e manter-se responsável pelo conhecimento dos seus funcionários sobre os seus artigos, políticas, promoções e datas de entrega. O mais importante é manterem-se no apoio às necessidades e limitações dos seus clientes. Eu sugiro uma revisão na organização da loja e treinamento dos funcionários.