A esposa e eu gastamos mais de 6.000 dólares nesta loja. Foi-nos dito pelo proprietário, Mike, que ele só compra móveis que estão em excelentes condições. Poucos dias depois de termos recebido os nossos móveis, notámos que algumas das peças tinham danos significativos. Um item, uma cama de tamanho normal, tem uma rachadura longa ao longo da cabeceira onde o trilho lateral se prende. Esta fenda prejudica a capacidade dos trilhos de fixar com segurança a cabeceira. O segundo item danificado é outra fenda significativa que enfraqueceu nossa mesa de madeira sólida onde uma das pernas se prende ao topo da mesa. Ambas as fissuras estão localizadas em áreas que eram discretas e difíceis de ver no nosso exame inicial dos itens. Pensei que estávamos a conseguir um acordo justo, mas agora sei que não era este o caso. A nossa cama de tamanho normal não pode ser usada até que a fenda seja reparada. O suporte rachado na mesa de café não o torna inútil, mas também requer restauração. Se soubéssemos dos danos causados aos dois móveis, simplesmente não os teríamos comprado. Escusado será dizer que eu e minha esposa estaremos satisfazendo nossas necessidades futuras de móveis com um negócio de móveis mais respeitável e responsável.

O meu pai e eu tentámos comprar um forno de parede no Home Depot, e temos lidado com alguém chamado Deanna nos electrodomésticos. Falei com ela hoje, e ela disse que eles não iam instalar o forno para nós, por causa dos roedores. Não havia tal coisa em minha casa quando o forno estava sendo medido. Eu vi a coisa toda feita! Ela também disse que as baratas comem fios. Eu acabei de pesquisar isso, e não existe tal coisa! Eu acabei de desligar. Parabéns, Deanna. A menos que algo mude, o meu pai e eu vamos começar a fazer negócios em Lowes ou noutro sítio qualquer. Isto é inaceitável. O meu pai tem 80 anos e não consegue levantar um forno. Eu também não posso. Deanna, tu disseste-nos para sermos nós a fazê-lo. Que serviço ao cliente é este. Acho que me deves a mim e ao meu pai um pedido de desculpas.