Vladimira Empaladora: La atención es extraordinaria

Jessica Dias: Péssimo atendimento Contactei esta empresa para efectuar um trabalho, do qual me informaram que em cerca de 24 horas me dariam um orçamento Ao fim de 48 horas, liguei para saber em que estado se encontrava o pedido de orçamento ao qual a resposta foi "ainda não teve tempo para se sentar e fazer o orçamento" Referi que dada a urgência, se não fossem os mais breves possiveis teria de encontrar outra solução, em que a resposta foi "faça o que entender" Após esta conversa, recebo 5 minutos depois uma chamada em que me dizem "estive a falar com o meu marido e ele diz que está "liberada" para procurar outra empresa", ao que respondi "ok, obrigado" e sem mais nada acrescentar desligou o telefone na minha cara. Acho incrível a boa educação desta senhora Não recomendo!

Uma experiência muito infeliz. Comprei uma peça de vidro vermelho de 130 dólares e, no processo de embalagem, foi danificada pelo funcionário. Eu não sabia até chegar em casa (eles tinham colado o papel no vidro e a fita adesiva e depois tiraram a cor da peça deixando uma marca grande e óbvia bem no centro). Eu liguei no dia seguinte e me disseram que só poderia devolvê-lo se eu viesse naquele dia ou no seguinte. Eu não consegui, pois estou a mais de uma hora de distância e esta foi a primeira semana de volta ao trabalho depois de umas férias no Christmast/NYE em que a maior parte do mundo estava. Nenhuma consideração foi dada, apesar do fato de que esta foi a negligência deles completamente e nenhuma culpa minha. Então agora eu tenho um bem danificado muito caro que eles literalmente me disseram que não há nada que possamos fazer por vocês. Todos os fatores considerados lá é realmente muito mais que eles poderiam ter feito por seus clientes.

Tiveram que ir pessoalmente porque deixaram o telefone tocar por mais de 15 minutos durante as horas normais. Entendo que estes são tempos loucos, mas atender o telefone é relativamente importante num momento de distância como este. Normalmente não continuo a esperar tanto tempo, mas foi a minha terceira tentativa através dos menus do telefone para chegar a uma pessoa de forma adequada, e tornou-se uma espécie de pergunta na minha mente sobre quanto tempo o telefone deixou a chamada sem resposta. Eu desisti depois das 15:46 (não em espera, lembre-se, apenas tocando). Depois que eu cheguei lá, o Theyd tinha a loja bem montada para fazer compras pessoalmente. Melhor que a maioria dos lugares. E apreciei que havia um bom número de funcionários à disposição, mesmo com um pequeno número de compradores na época. No entanto, depois de comprar brevemente um artigo, decidi fazer compras noutro local devido à situação do telefone.