Hrouda Sup: Super firma, dispečink - velice ochotný, vstřícný. Room for drivers. Děkujeme.

Hugo Macedo: Profissionais de grande nível, empresa 5 estrelas...

Tive dificuldade em obter qualquer informação desta empresa em relação ao meu pedido. O escritório está fechado há semanas devido à Covid-19. Eu entendo o trabalho em casa, faço ajustes como a maioria dos outros negócios. O V.M afirma que eles estarão abertos em 30/04/2020. Eu liguei várias vezes e deixei as mensagens de voz a partir de meados de Abril. Eles responderam à minha chamada uma vez em meados de Abril apenas para dizer que me iriam ligar de volta e nunca o fizeram. Finalmente fui até o escritório hoje em 15/05/2020 para ver se eles ainda estavam no negócio. Encontrei um senhor sentado numa cadeira lá fora com dois telemóveis, disse-me que estava nas vendas e que o escritório estaria aberto na segunda-feira e voltaria. Não voltando na segunda-feira, espero uma chamada desta organização. Atualize seu VM (fácil de qualquer lugar), envie um e-mail para seus clientes, faça alguma coisa. Esta experiência de atendimento ao cliente é horrível. Não impressionado07-30-2020- Ainda não há cozinha ao ar livre da Kokomo. Eles alegam que começaram a produção sem o desenho da linha assinada com a adição do queimador lateral. É meu entendimento que o desenho de linha é uma exigência e política da empresa. O vendedor me disse que eles precisam de um contrato assinado, desenho de linha assinado e depósito para iniciar a produção. Isto foi discutido em março de 2020. Eu o assinei em 09/03/2020. Como eles começaram a produção sem ele? Quando enviaram as fotos antes da data de instalação de 08/01, notei o problema. Eles explicaram em 29-07-2020 que a ilha era muito curta para ter a grelha, a pia e o queimador lateral na seção de 7 pés. Eles não tiveram problemas no desenho da linha colocando os 3 itens na seção de 7ft. Disseram-me que podiam colocá-lo na secção de retorno no meio do espaço de trabalho, eu recusei. Então eles me disseram que a ilha precisaria ser estendida para 8ft para acomodar as 3 peças e o telhado precisaria ser estendido 2 ft. Eles disseram que me chamariam de volta com um preço para essa revisão. Eu pedi tudo por escrito, nada por escrito foi recebido. Recebi uma chamada do vendedor em 30-07-2020 dizendo que eles poderiam fazer funcionar na peça de 7 pés, mas seria um adicional de $2800 para combinar com o desenho da linha assinada de volta em março. Esta tem sido a pior experiência, sem nenhuma comunicação. Eu nem sequer consegui falar com a gerência. Ainda no meio desta égua nocturna. CUIDADO COM O COMPRADOR. Espero que este posto lhe poupe alguma dor de cabeça.

AAAAAAAAA++++++++ Serviço ao cliente e preço para o meu novo cortador de relva! Entrei nesta loja e imediatamente tive dois jovens a ajudar-me. O cortador de relva que eu queria (cortador de relva de médio alcance) estava à venda, e o primeiro jovem verificou se ele podia oferecer mais um desconto e bateu mais $50.00 já que era o último... e eu comprei o expositor. As indicações não eram muito claras para mim e este cortador de relva é muito diferente do meu velho Toro. Liguei no dia seguinte dizendo ao Dustin (que me ajudou a fazer a compra) que não iria começar... algo tinha que ser feito primeiro. O Dustin ofereceu-se para vir algumas milhas até minha casa para me pôr a funcionar. Ele ficou até que todas as minhas perguntas fossem respondidas e se certificou que estava cortando como deveria. Você NÃO vai conseguir este tipo de serviço ou conhecimento em uma grande loja de caixas. Northern Tool rocks... Eu vou voltar. E obrigado, Dustin!