Hugo Miguel Fernandes Catarino: Serviço excepcional, preços baixos

Sardo Oliver: Em geral faz o preço que wncontramos no mercado, com uma palavra e assistencia. Já não vou aos grandes

Eu costumava ter um pavilhão HP x360 por seis anos com zero problemas, depois de repente o espaço subiu, as coisas começaram a funcionar mais devagar na minha sala de luz e ela caiu. Fui comprar o melhor para consertá-lo, paguei 200 dólares para que o consertassem, o que levou oito dias, embora eles tenham dito que só levaria até cinco. Eles não me telefonaram quando isso foi feito. Quando acabou, a porta do meu cartão SD não estava mais funcionando, embora estivesse funcionando antes de trazê-lo para dentro. Quando voltei para explicar a situação e o fato de meu cartão SD não funcionar mais, um dos funcionários, Tyler, começou a ter uma atitude comigo embora eu não estivesse dando uma, apenas explicando a situação. Quando eu lhe explicava as minhas preocupações, ele não parava de dizer "sim, sim". Eu disse a ele que estava frustrado porque eu dei a ele meu laptop há uma semana atrás quando ele falhou sobre como eu precisava dele para o meu negócio de fotografia, então a porta do cartão SD é essencialmente a parte mais importante do laptop para mim. Ele então disse bem, se você está me culpando, então eu vou recusar o serviço. Então, rudemente, fechou o meu portátil. Antes de dizer isso, ele ficou no meu laptop por cerca de 5-7 minutos apenas fazendo o que quer que fosse, o que mais tarde descobri que ele não estava sequer qualificado para consertar os laptops, então o que ele estava fazendo no meu laptop por tanto tempo? Além disso, ele nunca disse uma palavra enquanto estava nele. Depois que ele recusou o serviço, ele foi buscar outro funcionário para me ajudar, mas isso levou mais 5 minutos. Os outros funcionários apenas olharam para mim e para a minha namorada enquanto estávamos a expressar a nossa frustração um para o outro. Depois disso, outra pessoa veio ajudar e então o problema foi essencialmente resolvido, e ele disse que iria consertá-lo de imediato. Finalmente recebi uma chamada no dia seguinte em que estava terminado, depois voltei para casa e a porta do cartão SD estava funcionando corretamente novamente, mas meu laptop só funcionou por uma semana depois de pagar para que fosse consertado. Se eu soubesse que o laptop não ia ser consertado corretamente, eu nunca teria pago os 200 dólares e acabei de comprar um laptop novo então. Quando eu estava na loja para comprar o meu novo laptop, eu me senti muito desconfortável. Os homens que trabalham nessa loja, ou talvez as pessoas em geral que vão lá pareciam odiar minha namorada e eu. Ninguém nos perguntou se precisávamos de ajuda para encontrar alguma coisa, mas ficamos apenas olhando enquanto eu tentava decidir qual laptop comprar. Quando TYLER recusou o serviço, ele claramente não ouviu nada do que eu disse quando cheguei na primeira vez, porque nunca houve nenhuma nota ou especificação sobre o que estava errado com o meu laptop ou para o que eu o usei, que faz parte do seu trabalho como representante da Geek Squad. Portanto, no geral, dou uma estrela a este lugar porque ninguém parece realmente se importar com o assunto, eles não são úteis, nunca podem atender o telefone, e eles só querem o dinheiro deles. Além disso, hoje comprei um stylus para o meu novo portátil novamente para descobrir que também não é compatível com este. Se você não sabe a compatibilidade, basta dizer isso e eu poderia pesquisá-lo sozinho em vez de assumir que ele funciona com todos os laptops Windows, mas agora eu tenho que devolvê-lo. Obrigado Best Buy.

É cliente há mais de 30 anos, nunca teve um grande negócio fácil, eles enviam um voucher de 300,00 dólares com 1 mês grátis, depois dão-lhe um produto usado ao mesmo preço do novo e depois tentam dizer que lhe deram um desconto, o cd do gerente não tem habilidades de atendimento ao cliente, mas tem 27 anos com a empresa, ( meu cliente 30 anos)o que é que isso lhe diz sobre esta empresa, definitivamente nunca mais vai fazer negócios com eles, vai visitar um centro de aluguer, da próxima vez com certeza, BUYERS BEWARE