Vasco Santos: Bom atendimento e qualidade no serviço.

Dr. CARLOS: Simpatia ,rapidez e trabalhos feitos conforme solicitado. Nada a apontar.....

Nós viajamos para Cool Springs Best Buy para pegar um pedido especial. Enquanto na loja circulávamos por vários departamentos - e enquanto vários membros da equipe perguntavam se precisávamos de assistência em suas respectivas áreas - havia algo um pouco avassalador nas exposições e merchandising - parecia caótico - tenho certeza que a equipe conhece o layout - mas algumas áreas como TVs pareciam cortadas e desorganizadas.

Encomendei um frigorífico/congelador de coluna Thermador incorporado. Dois meses depois, ainda não está completamente instalado. Desde atrasos na disponibilidade a peças erradas até erros no endereço de entrega, tem sido um pesadelo. E o preço foi o mesmo de qualquer outro local na área. Até agora, tudo o que temos é um pedido de desculpas. Não é o local para comprar electrodomésticos topo de gama.

Deram a esses caras o primeiro crack no meu negócio ao longo dos anos em vez das grandes lojas de caixas, mas hoje, tudo isso foi obviamente esquecido. Eu experimentei um serviço ao cliente deplorável. Fui à procura de um microondas, foi-me dito que eles têm muito e depois a senhora tentou passar-me para um dos tipos mais velhos lá dentro. Ele ficou chateado com ela, deixando-a saber que estava ocupado com outra coisa, o outro velhote sentou-se lá com a cabeça baixa até que a senhora lhe sacudiu a corrente e por essa altura já tinha visto tudo o que eu queria ver. Encomendou no EBAY com entrega gratuita e jurou nunca mais levar o meu negócio lá.