Soraia Cardoso: Supermercado de conveniência, colaboradores bastante simpáticos. Por vezes peca nos tempos de espera, mas é notável o esforço da equipa para minimizar esses tempos.

Paul Martin-irvine: Love shopping here and believe me I've been many times. Lovely staff and nearly everything you can think of is there.

Fui à loja da Sears Hometown em Cleburne. O meu associado de vendas era o Daniel. Ele era extremamente personalizado e muito conhecedor do produto e respondeu a todas as minhas perguntas. Eu escolhi a máquina de lavar louça que eu queria. A loja instalou-a para mim. Os instaladores foram muito corteses e fizeram um trabalho muito limpo.

Depois de deixar a Best Buy num instante, encontrei-me no A-1 pronto para ir para a guerra por causa de uma máquina de lavar roupa. O seu fantástico vendedor, Claude, foi muito útil. Disse-lhe o que procurava e o que não queria e em 10 minutos estava a pagar pela minha nova máquina de lavar. Ele era conhecedor, amigável, e alguém com quem eu queria voltar e fazer negócios novamente.

Home Depot no Webster tem clientes a verificarem-se a si próprios, o que significa que o seu trabalho é tocar na pistola e no ecrã táctil do scanner. Eles não estão limpando o equipamento entre os usos, o que também significa que os clientes estão ficando expostos aos inúmeros clientes anteriores que usaram aquela estação. Liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente e falei com Angela e ela não estava nem um pouco preocupada. Isto é realmente inaceitável que o Home Depot funcione desta forma. Os funcionários tinham luvas e máscaras calçadas. Deveriam ser eles a tocar no equipamento (para não mencionar que eles trabalham lá, não o público em geral) Porque é que o meu trabalho é digitalizar?