Eu sou novo em armas de fogo e perguntei-lhes sobre o treinamento e as aulas disponíveis. Entre outras coisas, eles mencionaram o agendamento de treinamentos individuais com um instrutor. Minha instrutora, Kai, foi muito profissional e paciente em rever os conceitos básicos de segurança de armas de fogo, postura, punho e tiro. No campo de tiro ele foi muito útil em trabalhar comigo como alguém que teve muito pouca experiência em manusear uma pistola. Depois da sessão de duas horas senti que tinha conhecimento e confiança suficientes para estar na carreira de tiro sozinho para praticar as técnicas básicas de carga, descarga, tiro seguro e etiqueta de alcance. O pessoal tem sido ágil e amigável, paciente em responder a perguntas e ótimo para trabalhar. Nas poucas vezes em que lá estive, os outros clientes me pareceram pessoas educadas e amigáveis.

Demorou cerca de 45 minutos para conseguir ajuda no departamento de construção/mortagem para que alguém me cortasse umas tábuas. A loja não parecia muito ocupada. Perguntei a dois empregados e eles disseram que iam arranjar alguém, mas nunca ninguém veio. Encontrei a primeira funcionária que perguntei no departamento de eletrodomésticos e perguntei a ela se alguém viria. 10 minutos depois, alguém finalmente veio. Por mais insatisfeita que eu estivesse, não expressei nada disso aos funcionários. Quando o empregado finalmente veio para ajudar, pareceu-me irritado e bastante indelicado.