A minha experiência em HD foi melhor do que eu esperava. No passado recente, notei longas filas em frente à loja, o que foi um fechamento. Sou um cidadão idoso e sempre fui um apoiante do depósito em casa que se opôs a outras lojas semelhantes. Consegui arranjar planos para o meu jardim e depois entrar na loja e obter outras coisas que precisava do departamento de ferragens. A mulher na caixa foi muito cortês e prestativa já que eu estava tentando manobrar um tubo 10 junto com as minhas plantas. O armazém de casa ganhou-me de volta um cliente que sempre gostou de lá ir.

Eu adoro a selecção de roupas. Queria que a loja Barry Road não tivesse fechado e soubesse que o aluguel tinha subido e não queria assinar um contrato de 15 anos. O atendimento ao cliente em ambas as lojas da KS precisa de trabalho. Eu vi clientes em ambas as lojas causar uma vista para devolver itens. Muito decepcionante ver que eles não se importam com seus clientes. A satisfação do cliente é muito importante para mim. Eu também tenho tido vergonha de devolver itens. Uma senhora indiana que devolveu o meu artigo acabou de escolher um artigo para devolver no meu recibo. Não foi o valor correto. Eu tentei explicar a ela e ela não conseguiu entender. Eu saí porque não queria fazer cena. Perdi 3 dólares da devolução e fiquei chateada. Estas lojas precisam de melhor treino porque esta caixa não fazia ideia do que ela estava a fazer. Eu senti-me mal por ela.