Encomendei um item online para a recolha no passeio, foi-me dito no aplicativo que estaria pronto hoje. Eu estava esperando o dia todo para receber uma notificação de que estava pronto para ser pego. Tem estado cada vez mais perto da hora de fecho das lojas, por isso pensei em ligar para a loja para obter uma actualização sobre o estado dos meus artigos. Liguei para a loja cerca de 8 vezes e não obtive resposta. Não entendo porque é que uma das minhas chamadas não pode ter sido atendida. A linha estava a tocar durante cerca de 10 minutos, uma instância. O que é ridículo. Finalmente decidi ir até a loja e tentar pegar meu item e quando apareci lá estavam 3 trabalhadores do lado de fora embaixo das barracas para que eu me aproximasse deles, nenhum deles prestasse atenção em mim e continuasse com a conversa deles. Uma finalmente me pergunta o que eu precisava e quando eu disse a ela que os itens ainda estavam no caminhão e que eu teria que esperar até amanhã. O que é compreensível. Mas teria sido melhor e economizado tempo se eu pudesse ter conseguido uma resposta para as muitas vezes que liguei para a loja ou pelo menos consegui uma atualização através do aplicativo. É ridículo que uma loja electrónica e de tecnologia não possa actualizar a sua tecnologia para manter os seus clientes actualizados.

Eu adoro o RC Willey mas não estou impressionado com este local. A vendedora com quem fizemos negócios, Jody, no departamento de pisos é menos do que agradável de se trabalhar. Estamos no meio de uma reforma e comprámos o nosso pavimento durante uma venda, e queríamos que fosse instalado mais tarde, o que a vendedora disse que não haveria problema. Ela então procedeu a me perseguir via telefonema e mensagem de texto, apesar de eu lhe dizer várias vezes para entrar em contato com minha mãe, pois é a casa dela que estamos renovando. Ela também perguntou se ainda estávamos "interessados" em ter o nosso andar feito, quando já tínhamos pago por ele? Então isso foi inquietante, sentindo que podíamos ser roubados a qualquer momento. Ela também abriu uma conta RC Willey em meu nome, quando, mais uma vez, colocamos tudo sob o nome da minha mãe, que tem uma conta no RC Willey há mais de 20 anos, então quando ligamos para configurar a instalação foi um pesadelo completo para eles encontrarem a nossa conta. Finalmente conseguimos tudo pronto com um associado diferente, porque nesta altura nem sequer queremos falar com a nossa vendedora, e uma semana depois ela telefona-nos a dizer que não podemos ter o nosso andar instalado até ao final de Agosto, quando já tínhamos um compromisso marcado para o início de Julho. Quando ligamos de volta e falamos com um outro associado, eles puderam confirmar que nossa instalação de julho ainda estava acontecendo. Esta mulher não faz ideia do que se passa e, sinceramente, parece que só gosta de se ouvir falar. O empreiteiro que eles enviaram também foi rude e irritante. Esta não é a experiência que eu esperava receber depois de ter caído 1300$, definitivamente vou fazer a viagem até ao local de Riverdale da próxima vez que precisar de pavimento.