Comprámos aqui um colchão Serta na semana passada. Já tínhamos estado aqui uma vez para recolher informações. O vendedor que tínhamos era muito bom para nos educar sobre colchões, etc. Ele era conhecedor e simpático, e não insistente. A compra foi fácil, sem problemas. O vendedor tinha que nos enviar um formulário de desconto, pois não conseguia encontrar nenhum. Depois de 6 dias, ele nunca chegou. Minha esposa ligou e pediu um gerente, pois era o dia de folga dos vendedores, para perguntar como conseguir o formulário. Depois de 15 minutos em espera, ela desligou e ligou de volta. Na segunda vez, ela estava em espera mais 11 minutos antes de alguém entrar e lhe disse que o gerente estava ocupado. Depois de um pouco mais de tempo, Steve entrou e disse que enviaria o formulário por e-mail imediatamente. Ele nunca chegou. Fomos à loja, e uma mulher disse que isso nunca deveria ter acontecido, ela foi direto para um computador, imprimiu o formulário de desconto, e nos entregou. (o formulário ainda não chegou ao meu e-mail)O processo de entrega correu como planejado, sem problemas.Se a questão do formulário de desconto não tivesse acontecido, teríamos dado 4 ou 5 estrelas, mas aquela queda desnecessária no serviço de atendimento ao cliente deixou a nossa classificação.

Em relação aos nossos móveis recentemente adquiridos, gostaríamos de transmitir ao Steve, à Jennifer e ao pessoal o quanto estamos satisfeitos com a qualidade de acabamento do nosso novo sofá, duas cadeiras e otomano. Temos procurado há vários anos por uma empresa de móveis americana que coloca qualidade, estilo e durabilidade na sua construção e descobrimos isso na Cococo! A sensação do tecido/couro é ótima, o conforto dos assentos é maravilhoso, o artesanato é esteticamente agradável e tão confortável de se sentar...muito contente que você abriu o showroom em Atlanta para que pudéssemos ter um teste 'prático' dos seus móveis. Mais uma vez obrigado por fazer sofás bonitos e confortáveis...fazendo jus ao seu nome!