Hoje, a Best Buy só recebe uma estrela! Como foi a minha experiência hoje, horrível! Comprei um computador para a minha filha no Natal. Eu comprei a garantia extra. Claro que ela o partiu. Shes 10. Estou a tentar arranjar-lhe o computador desde Abril. Por causa da pandemia, eu esperei e esperei. Depois marquei uma consulta que esperei e esperei. Cheguei à consulta trazida para o computador e o cavalheiro diz que não vamos aceitar devoluções aqui. Deu-me um número e alguns papéis e mandou-me embora com o meu computador avariado. Agora estou a lutar com estes números 1-800. Estive ao telefone falando com 4 pessoas diferentes que passaram 34 horas ao telefone apenas para me dizerem para voltar para a loja porque não podem me ajudar. Neste momento, tudo o que quero fazer é pegar no computador e atirá-lo pela janela da Best Buy. Consertar honestamente este computador com a garantia que comprei foi a coisa mais irritante e frustrante que já fiz desde que a pandemia começou. Pior do que perder meu emprego, pior do que ter meu ginásio fechado, pior do que ter ataques de pânico, Onde quer que esteja solitário, pior do que estar trancado dentro de casa. Apenas irritante!!!

Telefonámos para mandar reparar um frigorífico em Abril de 2020. O diagnóstico inicial fixou um problema, mas não O problema. O segundo diagnóstico não fez nada. O terceiro diagnóstico estava correcto, mas era uma reclamação de garantia que nos obrigava a utilizar outra empresa de reparação na cidade. Quando perguntamos sobre a obtenção de alguma compensação em troca do segundo diagnóstico errado (que foi admitido por um técnico diferente como completamente desnecessário) fomos confrontados com uma falta de empatia e compreensão. A única compensação que nos foi oferecida foi para dar-lhes mais negócios (e especificamente para um novo frigorífico, não para uma utilização ampla em toda a loja). Ao todo, foram necessárias 4 visitas e 2 reparações ao longo de quase 3 meses (quando também nos mudámos para a parte de trás da linha de reparação de cada vez) para obter um diagnóstico que nos obrigou a utilizar uma oficina de reparação diferente.