Maria José Craveiro: Óptimo atendimento, Profissionalismo e Confiança!

Carlos Malheiro: Pedi um orçamento para instalação de ar condicionado num apartamento, tendo inclusive enviado a planta do meu apartamento, até hoje ainda não recebi orçamento. Aconselho a empresa Solcelsius no Fundão, pedi orçamento numa 5ª feira e na 2ª feira seguinte já estava o serviço feito.

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei! Há três meses atrás eu comprei 2 aparelhos online que disseram que seriam entregues até o final desse mês. Cerca de uma semana antes de serem entregues, eles disseram que seria adiado por um mês. Um dia antes de serem entregues, o depósito doméstico telefona e diz que atrasaram mais um mês. Eu cancelei a encomenda e Lowes tinha uma máquina de lavar e secar roupa instalada 2 dias depois. Aparentemente, este depósito doméstico específico não treina os seus empregados sobre como lidar correctamente com as devoluções. Comprei um par de potes online através do homedepot.com e quando os recebi, encontrei um dos potes com uma grande fenda. Fui a este depósito doméstico para devolvê-lo e eles disseram que não podiam aceitar a devolução e que eu só podia devolver usando a etiqueta que estava na caixa. Não pensei em fazer muitas perguntas desde que a caixa veio com uma etiqueta de devolução. Eu tenho um número de rastreamento e sei que a caixa chegou ao lugar de onde ela foi enviada. Quando não recebi o reembolso, voltei a este Home Depot para perguntar porquê e eles disseram-me que não me deviam ter dado instruções para o fazer porque precisavam de processar a devolução. Oh, mas não importa que eles não tenham treinado corretamente seu funcionário ou que eles tenham informado mal um cliente, eles ainda não estão emitindo um reembolso. Moral da história, pule o pesadelo que é o Home Depot e vá direto para Lowes.

Experiência horrível aqui. Falei com o Don. Um verdadeiro encantador. Desligou na minha cara duas vezes. Ele pegou no meu pedido e acabou por encomendar o artigo errado. Ele também me prometeu que o cortariam em 3 tiras para mim assim que chegasse. Chegou tarde e quando eu fui buscá-lo percebi que NÃO era o que ele me disse que ia pedir. Era de 1/8" em vez de 1/4" de espessura, o que não funcionaria. Ele também me disse que eles NÃO poderiam cortá-lo como combinamos. Lembrete... ele desligou-me o telefone na cara. Disse-me "vai levar o teu dinheiro para outro lado". Hoje em dia não se pode CRER no serviço ao cliente. Espero que ninguém lhes dê nenhum negócio.