Carla Gouveia: Loja pequena, onde os clientes se atropelam. Simpatia a melhorar. Apanhei funcionárias atenciosas mas são poucas as vezes

Alexandre Ramos: Bons preços e bons produtos

Eles ou são super úteis ou não são nada úteis. Agora mesmo eu precisava de um corte de madeira. Fiquei na estação durante quase 10min enquanto três funcionários faziam as suas coisas na ilha. Ninguém se preocupou em vir cá. Esta não é a primeira vez que me acontece quando eu preciso de cortar lenha. No entanto, há cerca de duas semanas, havia um empregado que se esforçou para me ajudar a encontrar alguma coisa. Ainda é uma boa loja no geral.

Não estou impressionado. Conduziu 40 milhas até à loja. Estávamos à procura de uma máquina de lavar Kenmore que eu tinha visto online relacionada com esta loja. Andámos na loja e não conseguimos encontrar a máquina de lavar nem nada próximo do preço. Não fomos recebidos por ninguém nem ajudados de forma alguma. Teria sido bom para um dos representantes de vendas ocupados ao menos reconhecer que estávamos lá. Havia muitos electrodomésticos de várias marcas na loja. Eu queria especificamente o Kenmore.

Não é um bom serviço, às vezes melhor que outros. Alguns dos funcionários da Northern Tools são ignorantes ou mal-educados quando solicitados a combinar preços on-line em seu próprio site. O website é confuso ao fazer pedidos on-line, muitas vezes eles são cancelados sem razão ou mesmo um telefonema, o estoque no website é impreciso. Esta loja também faz um trabalho pobre de estocar seus andaimes de marca metal-tech que eles nunca têm conjuntos completos em estoque e tentar obter uma prancha é impossível, pois eles geralmente só têm 1 em estoque em um determinado dia. Ao comprar um andaime, tenha cuidado para que este esteja enferrujado devido ao facto de estar armazenado no exterior, à chuva. Além disso, ao encomendar algo que não tenha em stock no site será obrigado a pagar uma taxa de entrega, e não é uma opção que o tenha entregue na loja gratuitamente. Na compra de itens grandes isto pode ser de milhares de dólares no envio. Acho isso desagradável, pois pago uma taxa anual por uma adesão "vantajosa", o que não é uma grande vantagem em nada. Há um ou dois anos, ao comprar uma nova motosserra, trouxe-a para o serviço porque não consegui pô-la a funcionar, fui tratado como se fosse estúpido quando começou para o técnico e ele foi muito mal-educado. Esta revisão seria de 1 estrela se não fosse pelos 3 bons funcionários que me ajudaram no outro dia quando a minha encomenda foi cancelada sem notificação eles prontamente fizeram o seu melhor para criar uma nova encomenda com o que quer que estivesse em stock e ajudar-me a carregá-la. Talvez se a Northern Tool tratasse melhor os seus clientes, eles conseguiriam mais negócios e poderiam construir uma adição ao armazém para que o andaime não estivesse enferrujado quando vendido aos clientes como novo