Encomendámos um pátio de chat na loja para ser entregue na nossa casa. Quando recebemos os móveis, duas das peças estavam defeituosas e faltavam algumas lavadoras. O pessoal da loja deixou-me trocar as duas peças defeituosas e forneceu-me as arruelas que faltavam. Isto poupou-nos o trabalho de devolver o conjunto todo. O pessoal da loja foi muito útil e eu sinto que eles se esforçaram para que eu ficasse feliz. Nós sempre achamos o pessoal da loja muito amigável e focado no cliente.

Nas lojas, as compras são provavelmente de pelo menos quatro estrelas. Eu gosto que o web-site lhe diga em que ilha encontrar o produto quando você chegar lá. Gosto da opção de auto-verificação para enviar um recibo a si próprio (útil quando precisar de o procurar mais tarde). Se você perguntar a alguém lá, eles normalmente te ajudam. Eles geralmente têm os produtos que eu preciso, e a um preço competitivo. A razão pela qual não são cinco estrelas, é porque é quase impossível chegar a alguém aqui ao telefone. Quando eu tentei verificar repetidamente as suas ferramentas de aluguer online, durante vários dias. Depois de ter seleccionado a ferramenta, tive de lhes telefonar para saber os preços de aluguer e a disponibilidade - Tentei telefonar-lhes. Um sistema automatizado ligou-me aos alugueres de ferramentas. O telefone tocou durante 5 minutos e 45 segundos, mas ninguém atendeu. --Tentei ligar para o serviço ao cliente. O telefone tocou por 3 minutos e 25 segundos, depois alguém pegou o telefone e tentou discar um número, depois desligou abruptamente enquanto eu tentava falar.