Marta Neves: Muito profissionais e atenciosos. Recomendo

Sergio Marques: Top. A melhor óptica de Abrantes.

Tudo é óptimo até eu comprar o portátil. Comprei o laptop HP Omen no dia 15 de junho, que deve chegar no dia 20 de junho em Westland, local do MI para retirada da loja pelo app/website. No dia 20 de junho, recebi uma notificação de que meu pedido foi atrasado, e eles irão cancelar e reembolsar meu pedido se eu não o receber até 27 de junho. Em 21 de junho, recebi outra notificação dizendo que preciso atualizar meu pagamento dentro de 24 hrs, ou a ordem será cancelada. Tenho certeza que vi a cobrança da Best Buy no meu cartão de crédito em 15 de junho, e vi cobranças contínuas em 21 de junho. O banco do meu cartão de crédito não aprovou essas novas cobranças porque o sistema pensa que é uma fraude. Eu liguei para a melhor compra, já que o chat online não está disponível naquele momento por algum motivo. O representante me disse que a cobrança que vi em 15 de junho foi temporária e foi liberada porque eles não estão autorizados a reter o pagamento por mais de 5 dias. É por isso que eles cobraram novamente no dia 21 de junho. Eu não vi nenhuma taxa de devolução a partir de 15 de junho no meu c.c. Ela me disse que era porque os bancos levam vários dias para limpar. A representante disse-me para ligar para o meu banco e aprovar a compra. Eu sei que o meu banco não vai melhor para que eu não tenha mais limite de crédito naquele cartão, e a liberação da taxa de retenção também ainda não foi processada. O banco vai me dizer para esperar alguns dias úteis para que a taxa de devolução seja novamente colocada no meu cartão e comprada novamente naquele momento. A única maneira de proceder é fazer um pagamento com outro cartão que eu fiz online. O pedido ainda não está pronto no dia 22 de junho por volta das 14h. Então, chamei novamente o suporte de elite para mudar o local porque a ironia é que se eu comprar esse mesmo laptop hoje, eu o receberei dentro de 2 dias úteis para envio gratuito, ou amanhã por uma taxa. Ou eu posso pegar em outro local dentro de uma hora. Então, eu disse ao representante para mudar o local, o que ela fez. Recebi uma atualização do aplicativo do BB para pegar hoje e avisarei quando estiver pronto. Esperei mais de 3 horas e cheguei ao BB uma hora antes de fecharem às 18 horas. Os funcionários da loja verificaram por mim se o portátil estava lá. Infelizmente, nem mesmo o laptop está em estoque de acordo com o aplicativo quando eu o verifico antes de mudar o local. Eu me sinto muito desconfiado, então liguei novamente para o suporte de elite. O representante de lá me disse que é porque eles, por alguma razão, esqueceram de aprovar o pagamento. Eu vi tudo, incluindo o pagamento, no meu aplicativo antes, então eu acredito que é um erro humano da equipe do BB, como o pessoal do armazém ou da equipe de pagamento. O representante faz a chamada para o armazém para aprovar manualmente o pagamento e me disse que ele estará disponível para pegar até amanhã, 22 de junho de 2020, no máximo. Tem sido muito incómodo conseguir este portátil mesmo quando se está a pagar milhares de dólares com estatuto de elite!! Eu estou muito frustrado e desapontado com esta experiência porque este é o período Covid, e as pessoas precisam das coisas urgentemente! Também tenho de esperar muito tempo na loja antes de ter a minha encomenda verificada com a razão de que provavelmente não vai estar disponível uma vez que não recebo confirmação por e-mail/texto. Se eu não tivesse ligado para a equipe de representantes do BB, eu ainda teria ficado preso pensando se alguma vez receberia o meu laptop. Ainda hoje não recebi o laptop desde que a loja fechou. Vou ver se recebo amanhã. Mas eu não vou ter esperança. Tenho comprado coisas pequenas como carregador, disco rígido, geladeira no BB e tudo está bem até a experiência com o laptop! A Best Buy precisa de inventar algo para esta experiência horrível e horrível! Eu tinha comprado o laptop ASUS antes deste HP na BB que é uma unidade defeituosa e eu tive que devolvê-lo. A experiência do Asus laptop é boa, mas por que continuo tendo problemas com laptops da Best Buy.Order ID: BBY01-806142205140Case de referência para a última chamada: 244473344

Se eu pudesse dar 0 estrelas eu daria!!!! Desta loja para a corporação, ambos não têm as habilidades de atendimento ao cliente para estar no negócio!!! Eu nunca vi um serviço ao cliente tão ruim na minha vida. Comprei uma máquina de lavar louça em maio de 2020 que saiu em julho de 2020. A Sears não conseguiu que ninguém a visse até finais de Agosto/princípios de Setembro. O técnico não conseguiu reparar a máquina de lavar louça e basicamente disse que tinha reconstruído a máquina de lavar louça e que ainda não funcionava. Disseram-me que iria ter um substituto em Outubro, mas não tinham o preço certo para a substituição. A loja disse-nos para contactar a empresa, e eu fiz isso. A empresa me disse que eu teria que entrar em contato com a loja. Então, isto aconteceu durante meses. Finalmente, eles conseguiram o valor de reposição correto, mas a loja local nos disse que tínhamos que entrar em contato com a corporação para que as taxas de entrega fossem dispensadas. Pagámos em Maio para que fosse entregue e eu não estava prestes a pagar novamente para que a substituição fosse entregue. A corporação disse que era decisão da loja renunciar à taxa de entrega e a loja disse que era decisão da corporação. A ida e volta entre a empresa e a loja começou tudo de novo. Neste momento, estou farto de ambos! Cada vez que entrei na loja, disseram-me que tinha de contactar a empresa. A loja não ajuda em nada os seus clientes. Fiquei em espera um dia durante mais de uma hora e trinta minutos, outro dia duas horas e trinta e oito minutos para ainda não ter ajuda da empresa. Fui à loja para solicitar um reembolso e foi-me dito pelo proprietário que eles não compraram a loja até Junho, por isso não puderam dar um reembolso. O que não importa!!! Quando compraram esta loja, compraram o livro de negócios dos anteriores proprietários!!! Agora é responsabilidade deles retificar a situação, mas em vez disso eles optaram por desviar a responsabilidade. Mais uma vez, terrível serviço ao cliente!!!! Então, vá gastar seu dinheiro em outro lugar em vez de com esta Sears Dublin Hometown Store. Estamos em Janeiro e esta situação continua desde Junho de 2020, sem solução. Finalmente falei com alguém da empresa que me aconselhou a escalar o problema e solicitar um reembolso.