Há uma semana comprámos uma máquina de lavar e secar, pagámos em dinheiro, fixámos a data de entrega para 8 dias depois (o mais cedo possível). Paguei um extra por engatar e tudo isso, marcamos a entrega com o trabalhador que nos ajudou a comprar o Will, avisamos que gostaríamos de ter uma tarde de trabalho, pois é difícil para nós fazê-la funcionar com os nossos horários de trabalho. Hoje, a equipa de entregas aparece, com a nossa máquina de lavar, mas não com a máquina de secar? Acho que se esqueceram de mencionar que como eles terceirizam a entrega, não podem garantir que sua máquina de lavar e secadora sejam entregues juntas ou até mesmo no mesmo dia, então agora talvez seja entregue amanhã ou sábado ? Neste momento, quem sabe? Nós não! Você está melhor comprando em outro lugar onde o pessoal de vendas está claro sobre o que está acontecendo com a sua compra, especialmente quando você está gastando uma grande quantidade.

John, um associado da Home Depot, parou, no meio de fazer outra coisa, só para ajudar minha esposa e eu encontrarmos algo que estávamos lutando para localizar. Nem sequer estava no seu departamento, mas ele fez o esforço e foi mais longe. Quem me dera encontrar mais pessoas como ele na minha vida quotidiana. Quem me dera ser mais como o John. Ele fez-nos sentir como as únicas pessoas na loja. Uma experiência de classe A.