É uma sorte ainda ter uma loja especializada deste calibre em Kokomo. É conveniente não ter de andar por corredores de mercadorias à procura de um item específico. A qualidade dos produtos também parece ser superior. A minha única reclamação é na área de check out. Raramente é utilizado algum registo. Todas as compras são tratadas através do registo do Serviço de Atendimento ao Cliente, onde as linhas se tornam longas. Esta área também é bastante cheia de mercadorias e torna-se claustrofóbica e desorganizada, dando uma experiência desagradável.

Tentei telefonar para saber sobre a entrega de aparelhos na minha área. A loja da State College não atende o seu próprio telefone. A primeira vez que liguei, fiquei em espera durante 10 minutos quando o sistema me desligou. Eu liguei de volta, fiquei em espera por 15 minutos, Kathleen, que não trabalha lá respondeu, ela "os ajuda a atender o telefone", ela não sabia a resposta à minha pergunta, disse que estava me colocando em uma breve espera para obter as informações para mim, eu fui desconectado novamente. Chamada de volta AGAIN esperou em espera 20 minutos. O telefone foi atendido por um homem, que não trabalhava na loja. Quando perguntei sobre a entrega na minha cidade, ele disse: "Acho que não". Depois de todo esse tempo, não tenho resposta concreta. Eu tinha outras perguntas... Acho que vou a outro lado comprar os meus electrodomésticos de cozinha.