Tive uma experiência maravilhosa de atendimento ao cliente no concessionário Acura esta semana. Entendemos mal quando o Departamento de Serviço encerra (18:00 hs) . Chegamos às 6:30 para pegar nosso MDX atendido e fomos informados que o departamento de serviço estava fechado. No entanto, graças à equipe de vendas, eles foram capazes de nos pegar nosso veículo e nos permitiram cuidar da conta na manhã seguinte. PRESENTE! Podiam ter-nos dito muito facilmente para voltarmos no dia seguinte, mas fizeram a milha extra e fizeram isto acontecer. Mais uma vez obrigado!

Há anos que faço compras em Home Depots, e esta loja é irrazoavelmente a pior, e arruinou-me o Home Depot em geral. Fui comprar uma caixa de ferramentas na loja, a que tinham danificada (depois de uma hora a tentar encontrar as chaves, tinham-nas perdido) e achei que estava tudo bem. Eu segui a minha encomenda, eles nunca me ligaram, e descobriram que nunca a encomendaram correctamente, e basicamente disseram-me que eu estava sem sorte, que não iriam transferir uma de outra loja, ou mesmo reprocessar a encomenda para que eu pudesse ir buscar uma à loja deles como eu pretendia. Falei com Craig (gerente), e até tive que acompanhar o que ele poderia fazer, só para descobrir que ele mais ou menos não queria fazer a coisa certa. É uma pena que eu não tenha conseguido pegar a caixa de ferramentas, que eu paguei, na loja onde paguei por ela. Não vou recomendar esta loja a ninguém.