Há anos que não venho a uma Best Buy. Fui levar os meus dois rapazes que ganharam dinheiro a correr uma barraca de limonada para comprar um videojogo. Imediatamente após entrar, disseram-me para colocar uma máscara. Disse-lhe que os meus filhos e eu estávamos medicamente isentos. Ela ameaçou-me que se eu não usasse uma, os empregados dela não me poderiam ajudar. A Best Buy trata assim todos os seus clientes que se enquadram no ADA? Ela era uma rufia e tentou assediar-me para fazer algo que eu não me sentia confortável a fazer. Ela obviamente mentiu também porque a senhora do check-out foi muito gentil e não teve problemas em nos ajudar. Se você quer que os clientes continuem sendo condescendentes com a sua loja, é melhor parar de tratar as pessoas com desrespeito.

O Roy Brock é o melhor vendedor. Ele foi excelente em ajudar-nos a escolher os nossos electrodomésticos. Tivemos um ligeiro problema com a entrega, o Roy na verdade retornou o telefonema mesmo que a venda já tivesse sido feita. Quando voltamos à loja, ele e seu gerente saíram do seu caminho com alguns passos extras para garantir que o nosso problema pudesse ser resolvido. Obrigado a ambos pelo excelente atendimento ao cliente.