Super preguiçoso e não ajuda em nada. Moro muito longe do ferro-velho e perguntei se eles podiam verificar se tinham um papel, nada de loucura. O homem rude com quem falei recusou várias vezes e continuou a dizer para descer em vez de tirar vinte minutos do seu dia para ajudar um cliente. Serviço patético, relutância em ajudar. Eu comprei muitas peças aqui no passado e encaminhei pessoas, eu não vou fazer nenhuma delas, depois da conversa que tive hoje.

Serviço de atendimento ao cliente estelar de todo o pessoal, da alta gerência, departamento de vendas e serviços. Eles demonstram um interesse genuíno em você e levam tempo para construir relacionamentos de qualidade. Eles incutem confiança e são dedicados a garantir que você se sinta confortável. Menção especial sobre Jeff Hanson (Consultor de Vendas), ele é absolutamente excepcional, ele fornece um nível único de cuidado, meticulosidade e especialização.

Trouxe um item (lençóis) que tinha uma garantia de 7 anos para ser substituído. Comprámo-lo há 3 anos. O gerente nos disse que a política de garantia deles mudou no início do ano e como eles não carregam mais o mesmo item, eles só nos dariam crédito pelo que pagamos contra nosso item de reposição. Quando questionamos isso, ela nos deu um número de telefone para o distribuidor e nos disse para entrar em contato com eles para uma substituição completa. Fomos para casa, tentamos contactar o distribuidor com o número dado...sem resposta e com a caixa de correio de voz cheia. Voltamos para esta BB&B, a mesma gerente, e quando explicamos que não conseguimos entrar em contato com o distribuidor deles, precisávamos das folhas para que comprássemos e recebêssemos o crédito pela nossa compra original paga, eles só nos deram crédito por $50 menos 20 por cento. Como pagamos mais do que isso, o que nosso recibo mostrava claramente, perguntamos o que mudou...., nos disseram que era o que o registro mostrava ser o preço mais baixo disponível e então ele aplicava mais 20% de desconto para o nosso crédito de garantia. Perguntamos de onde vem esse preço, já que não podemos comprar o item lá ou qualquer coisa comparável a esse preço.... a resposta foi ...que era o que o registro indicava. Fomos para casa com os lençóis. Chamamos o serviço ao cliente BB&B. Esta pessoa realmente nos ajudou, concordou que deveríamos ser reembolsados pelo menos pelo preço original que pagamos e entrou em contato com os gerentes da loja para que soubessem que voltaríamos para obter o nosso reembolso. Nós não voltaremos a esta loja. Estamos desapontados com a BB&B, pois eles não honraram sua garantia....I consegui que eles mudassem uma apólice, mas nossa compra foi feita sob uma apólice diferente, nós fomos para uma substituição do mesmo produto e eles não honraram sua garantia.