Fui buscar um par de televisores. O Lonny estava a ajudar outra pessoa, mas disse-me obrigado pela sua paciência, estarei consigo o mais depressa possível. COOL! Passaram 10 minutos, nenhum Lonny. Vagueou à procura dele, encontrou-o a ajudar OUTRO casal. Fiquei ali uns segundos, sem reconhecimento. Finalmente eu disse-lhe: "Sim, esqueceste-te de nós? Ele olhou e disse: oh, desculpa, já vou ter contigo. Escusado será dizer que não queríamos a ajuda dele até lá. Encontrámos as nossas próprias coisas, e outro representante de clientes foi simpático o suficiente para vir e responder às nossas perguntas, e depois ligar para as nossas televisões.

Estou arrebatado por isto. Depois de uma volta com Oakley vários e-mails noturnos e de me ser negada uma garantia, liguei de volta para Sheels para falar sobre isso. Britney e ao teu manager, muito obrigado pela tua disponibilidade para ouvir e ajudar. O fato de você estar apoiando seu negócio me ajudando através de uma situação desafiadora, fez meu dia ficar sério. Obrigado 10X por um excelente serviço ao cliente em geral.