José Fonseca Prado leitão: Espectacular o casal de proprietários e a comida é... Marca amor.

Maria Margarida de Melo Esteves Pereira: Mto boa cozinha e atendimento bom

Eu fiz uma encomenda on-line e um dos itens foi cancelado pela loja porque eles não o têm em estoque. Estou há 10 dias à espera de ser creditado na minha conta bancária e já fiz inúmeras chamadas mas ninguém atende as chamadas e em todas estas chamadas ninguém atende o telefone, apenas continua a tocar durante cerca de 18 minutos e a chamada simplesmente caiu. Eu nunca mais vou lidar com esta loja, a maioria dos outros locais me creditam de volta no mesmo dia se eles não tiverem o item em estoque...

Passei 1 hora na fila, numa tarde de sábado. 1 caixa. 1 pessoa no atendimento ao cliente. Mais de 50 clientes esperando na fila. Entenda que são tempos difíceis, mas esta não é realmente a experiência que os clientes ou os caixas querem. A caixa foi extremamente rude quando chegámos ao registo, desde a sua primeira saudação o tom foi extremamente confrontativo. O cliente à nossa frente pagou em dinheiro e as pessoas esperaram enquanto alguém tinha de vir ver se as suas contas eram reais, uma de cada vez. Obviamente uma perda de tempo. O pobre homem. Tudo isto era necessário? Sentimos falta da nossa velha experiência com BB&B. A pior experiência de compras em muito tempo.