Ricardo Martins: Serviço prestado rápido, sem enganos, preços acessíveis

Vanda Pinheiro: Fantástico, parabéns à D. Teresa pela simpatia!!!

Eu gosto sempre de dar às pessoas o benefício da dúvida. Esse é o tipo de pessoa que eu sou. Mas eu tive três más experiências com a Acura. Estávamos à procura de um carro. Nunca ninguém saiu para nos cumprimentar. Já tínhamos financiamento aprovado. Pensei que as coisas iam melhorar. Isso foi há dois anos. Infelizmente, nunca melhorou. A primeira experiência de serviço depois de comprar o meu carro, tive de telefonar para ver se o meu carro estava pronto no final da noite. Não é um bom serviço ao cliente. Porque deveria eu, o cliente telefonar para verificar quando é da responsabilidade do representante. Em segundo lugar, senti-me como se não fosse ninguém hoje. Liguei ontem e falei com a Liz e perguntei sobre trazer o meu carro, mas precisava de um emprestador. A Liz disse-me para o trazer no meu almoço de hoje. Quando cheguei para deixar o meu carro, ela disse, você vai deixá-lo e ficar para ele? Eu expliquei, você me disse para trazê-lo no meu almoço, eu tenho que voltar ao trabalho. A Liz disse-me sem preocupações, Oh, nós não temos nenhum, eu disse-te para ligares antes de eu vir. Se fosse esse o caso, eu teria feito exactamente isso. Mas não foi isso que ela disse. Quase que me faz encolher que tenho uma garantia com eles e não tenho outra escolha senão voltar para eles até a minha garantia expirar. Quando eu digo que NUNCA vou referir ninguém a este concessionário. Eu não tive nada além de experiências horríveis desde que compramos nosso carro lá. A única estrela brilhante foi o Brent. Ele acalmou-me e trouxe-me para o trabalho. Ele é um guardião!! Ele foi maravilhoso!!!!

Pobre serviço pós-venda ao cliente. A garantia de alianças é terrível e o Kenmore geladeira ainda não está funcionando após 4 chamadas de serviço e mais ainda é necessário. Os mesmos problemas a cada vez. Eles parecem mais interessados em vender a garantia estendida. Foi-me dito que se eu quisesse trocar por uma nova, só estaria bem se eu comprasse a garantia estendida que eu não preciso. Esta oferta veio da Sears District Manager Stewart depois de não ter chegado a lado nenhum com os proprietários de lojas e pessoal de serviço de garantia de fábrica. Tenha em mente que esta geladeira não tem nem 3 meses e nada de problemas com a máquina de fazer gelo.... inacreditável Nunca mais vamos gastar o nosso dinheiro neste lugar novamente. Eu entendo porque a Sears pediu a proteção de falência após o serviço que você recebe após a vendaEu tenho desde então contratado um advogado para ajudar com esta situação.Stephen Matson