Costumava ter um óptimo serviço, agora não se consegue chegar a ninguém. Tinha as portas instaladas e duas delas não fechavam corretamente, ligou para o Home Depot por duas semanas e ainda não conseguiu que ninguém viesse inspecionar e até mesmo reconhecer o problema. Mandou uma mensagem pessoal ao instalador que disse que suas mãos estão atadas até que a loja lhe diga o que fazer.

Eu comprei um piso de madeira dura do Max 2 semanas atrás ele me disse que eles deveriam tê-lo na loja dentro de 7 a 10 dias úteis que eu estava chamando semana após semana, todos eles me dão respostas diferentes. Se alguma vez encomendar pavimentos a eles esperam o dobro, se não o triplo, do tempo que lhe disseram. Estou muito desapontado e nunca mais vou encomendar-lhes novamente. A última vez que falei com eles, disseram-me que deviam recebê-lo no dia 24, dia em que o encomendei no primeiro dia do mês em que recebi o meu pacote.

Ok, eu entendo se você não tiver experiência em vendas e não souber nada sobre o produto. Mas o serviço ao cliente deve ser um dado adquirido... Eu sugeriria contratar funcionários com pelo menos habilidades de atendimento ao cliente, se eles não tiverem conhecimento sobre o produto. Eu estava pronto para comprar, mas os funcionários não conseguiam sequer localizar o produto que eu estava a pedir. 3 funcionários A pensar, felizmente eu próprio o encontrei. Preciso de mais formação para o seu pessoal. -Atualizar: Finalmente comprei uma máquina de lavar e secar da American Freight, a experiência de vendas foi fraca, mas o tempo de entrega foi rápido. Os caras que vieram e ligaram as minhas máquinas fizeram um ótimo trabalho.