Pedimos um par de gaxetas para o nosso frigorífico e congelador. O frigorífico estava bom, mas o do congelador veio na cor errada. Já tínhamos esperado três meses para que o congelador entrasse, e quando entrou, era a cor errada. Sem pensar, meu marido foi instalá-lo, e quando o vi depois do fato, não estava contente com ele. Ele foi lá abaixo para ver o que aconteceu e porque é que ficamos com a cor errada. O que nos disseram foi que esse era o número da peça que surgiu quando tentaram encomendar, foi a peça que recebemos. Além disso, eles realmente tinham a parte correta aqui no armazém deles todo esse tempo. Nós queríamos trocá-la pela cor correta, mas nos disseram que por já a termos instalado, (ela sai e entra com muita facilidade, e ficou ligada por apenas um dia), teríamos que pagar por ela novamente se quiséssemos trocá-la. Estou tão zangada, porque sinto que a culpa foi deles, em primeiro lugar, por não saberem que realmente tinham a parte correcta. Este erro foi deles, não nosso, mas não estavam dispostos a retificar o problema.

Parei para ver se me podiam ajudar a perceber porque é que a minha máquina de secar não estava a funcionar. Eles disseram-me o que provavelmente estava errado. Até me mostraram num modelo de chão onde a peça defeituosa estava localizada. Mandei arranjá-la por apenas 15 dólares e algum conhecimento gratuito valioso. Quando chegar a hora de comprar um aparelho novo eu definitivamente vou usar esses caras!