Eu recentemente remodelei a cozinha do meu amigo e tive a sorte de conhecer o Joe no Home Depot. Ele poupou-me muito tempo e dinheiro com os seus conselhos de especialista. Ele pacientemente me deixou fazer perguntas atrás de perguntas e me levou pela loja a cada produto que eu precisava. Senti que tinha um comprador pessoal que por acaso era um perito em electricidade. Oh, como eu gostaria que houvesse mais "Joes nas lojas de melhorias em casa...

Comprar este conjunto de lavadoras e secadoras foi a pior experiência que tive com qualquer loja de varejo. Primeiro, a máquina de lavar e secar que foi entregue não funcionava correctamente, segundo, a data mais próxima de substituição foi 13 dias depois. Devido à falha da vossa loja em remediar esta situação de forma atempada, tive de recorrer à lavagem da roupa da minha família numa lavandaria, durante uma pandemia, colocando a minha vida e a vida da minha mulher e dois filhos em risco. Sem e comunicação a sua loja decidiu cancelar a minha substituição e reembolsar-me apenas o preço da máquina de lavar, não a garantia alargada de 3 anos ou as peças de instalação ($130 no total). Só tomo conhecimento disto depois de ver o reembolso e depois telefono para casa para uma explicação. Foi-me dito que se eu quisesse uma máquina de lavar de substituição teria de comprar uma nova e definir uma nova data de entrega da qual o mais rápido possível seria 17 dias de distância. Devido à forma incompetente como o depósito de casa lidou com esta situação até agora decidi devolver a máquina de secar roupa para um reembolso total no dia 21MAY2020 e a partir de hoje 25MAY2020 ainda tenho de receber. A vossa empresa amarrou $1646,32 do dinheiro das minhas famílias durante quase um mês com nada mais do que stress, acordos quebrados, produtos defeituosos e uma máquina de secar que não é melhor do que um peso de papel de fantasia para mostrar. Eu esperava mais da sua empresa e em cada interação eu fiquei espetacularmente desapontado. Vou partilhar isto com a família alargada, amigos, colegas de trabalho (US NAVY) e, literalmente, com qualquer pessoa que me peça opinião. Se eu conseguir persuadir alguém a lidar com a sua piada de uma empresa, considerá-la-ei um serviço público. Todos aqueles que já o amaram estavam errados.