Encomendei um grelhador mais cedo num sábado para ir buscar à loja. Acho que acidentalmente bati em mandar para casa em vez de ir buscar. Esperei 45 minutos na loja da fila para descobrir isto. Apesar de terem 17 em stock. Liguei para a ajuda online e esperei uma hora e meia para que eles me dissessem que perdi a minha janela de 45 minutos para cancelar a encomenda. Teria de a enviar de volta quando a recebesse. Liguei para a loja e falei com o gerente que disse que a única opção era comprar outra e devolvê-la quando fosse entregue.

Eles são amigos do cão, por isso trouxe o meu cachorrinho. Só levo uma estrela porque nunca consigo encontrar ninguém para perguntar onde estão os itens. Achei mais rápido e fácil ir online e procurar o que eu quero comprar e me diz se a loja tem em estoque e em que corredor encontrá-lo. Bastante boa selecção para a maioria das coisas.

Não sou muito de rever, mas normalmente confio e gosto do Home Depot, por isso fiquei um pouco chocada com esta experiência, o meu marido e eu estávamos a tentar montar uma tv com fios na parede. Nós procuramos especificamente se o Home Depot o faria, porque gostamos mais do serviço deles do que Lowes ou Best Buy para instalação. Eu procurei no site deles como fazer alguém montar uma tv e fui levada para outra página que tinha uma aplicação. Em breve, recebi uma chamada de alguém que me disse que tinha sido encaminhado pelo Home Depot para mim. Eu perguntei especificamente se o seu preço estava coberto por fios na parede? Ele disse com certeza que sim. Então eu fiz a marcação. Eles no dia seguinte ele veio e montou a TV. Depois de ele a ter colocado, perguntei se ele ia começar a fazer os buracos? Ele olhou para mim confuso. Tentei explicar-lhe que lhe perguntei especificamente por telefone, mas ele não me pareceu muito bem. Fiquei visivelmente chateado, mas ele pediu o pagamento e saiu. Mais tarde liguei para o Home Depot e contei-lhes o que tinha acontecido. Eles disseram que embora o SEU programa de referência fosse através do SEU site, eles NÃO eram responsáveis?? Ela disse que eles não podiam fazer nada e que isso não tinha nada a ver com o Home Depot! Eu fiquei chocada. Eu me candidatei a um serviço através do Home Depot. O Home Depot enviou o meu nome para um homem. O homem não pôde realizar o serviço e o Home Depot não assumiu nenhuma responsabilidade! Isso não faz sentido, Home Depot! Que mau gosto na minha boca para uma companhia tão grande.