O Luke e a Samantha foram tão prestáveis. Eu estava tendo problemas com o aprendizado virtual das minhas filhas no novíssimo livro cromado. O Luke olhou para ele para mim, certificando-se de que estava a funcionar correctamente. Não era o produto, mas provavelmente a sobrecarga de crianças usando o Google se encontrava de uma vez. Eles foram tão amáveis e pacientes. Excelente serviço ao cliente.

Eu amo absolutamente o meu liofilizador. Tenho-o usado constantemente durante os 18 meses que tenho e adoramos muito mais a comida do que a Casa da Montanha ou qualquer outra comida FD feita comercialmente. Eu também tenho ficado muito feliz com o suporte ao cliente. Eles trabalham duro para me colocar em funcionamento novamente depois de eu ter tido problemas. É um passatempo divertido para mim e para a nossa família que gosta muito de guardar (e comer!) comida deliciosa FD enquanto poupa espaço no congelador.

Liguei às 10h para confirmar que eles tinham as peças que eu precisava para um conserto de geladeira no mesmo dia, e o representante confirmou que o local (que eles alegaram ser o ÚNICO local) tinha as duas peças que eu precisava. Encomendei tudo online (que também mostrava em estoque) e selecionei a pickup na loja, como aconselhado. Por volta das 14h eu cheguei lá (depois de 1hr+ de viagem) e o associado me disse que uma das peças foi encomendada em atraso e não estava disponível, mas que ele poderia tê-lo enviado de sua localização em Chicago no dia seguinte. Não tenho certeza de como ele se transforma de um negócio com um único local que tem minhas peças se transforma em um negócio de vários locais que não, mas seja qual for o caso, isso não só desperdiçou horas do meu tempo dirigindo para/ro, mas também o tempo perdido que eu poderia ter gasto para encontrar peças em outro lugar, então eu não perdi tudo no meu refrigerador.