Trabalho para esta empresa há quase 5 anos (estou na indústria de reparação de electrodomésticos há 18 anos no total) e devo dizer que esta empresa preocupa-se verdadeiramente com os seus clientes. Li algumas das críticas e acredito sinceramente que a pessoa comum nem sempre está representada aqui. Nossa empresa repara 35.000-40.000 aparelhos por ano e não há sequer 200 avaliações aqui. O tamanho da amostra é muito mínimo. Talvez eu esteja ultrapassando meus limites como funcionário, mas quando leio críticas onde um cliente está tão enfurecido a ponto de escrever um ensaio de 10.000 palavras apenas para chamar as pessoas de nomes horríveis, eu questiono seriamente a sanidade dessas pessoas. Não estou dizendo que para ser engraçado, isso realmente me preocupa. A quem pode preocupar:Se você nunca usou nossa empresa para consertar seu aparelho e está apenas lendo resenhas para tomar sua decisão, por favor lembre-se que há 34.900 clientes satisfeitos que não preencheram uma resenha. Nós fazemos um grande trabalho e os clientes satisfeitos não costumam ter tempo para escrever um comentário. As pessoas que estão chateadas são muito mais propensas a partilhar a sua opinião. Nós realmente apreciamos todas as pessoas que tomaram tempo para dizer obrigado e não apenas para ir à internet para chamar nomes depreciativos e tentar arruinar a reputação de alguém só porque você está chateado com alguma coisa. Há uma maneira melhor de as pessoas. Já vi esta empresa ir muito além e acima para ajudar os clientes que não são pessoas beligerantes que querem gritar palavras e comentários profanos a funcionários inocentes. Quando alguém liga para o nosso escritório sem gritar com os nossos funcionários, eles realmente fazem o seu melhor para ajudar de alguma forma. Esta empresa realmente se importa com você e eles fazem tudo que podem para ajudar as pessoas que não são extremamente desrespeitosas. Tenha um dia maravilhoso para todos e lembre-se de dar a alguém um comentário positivo hoje e seja grato.

NÃO RESÍDUO O SEU TEMPO OU DINHEIRO! Eu e meu namorado visitamos recentemente a American Freight em busca de um novo sofá. Ao chegar, fui imediatamente adiada pela DIRTY do lugar. Honestamente cada área de trabalho é uma bagunça e há muita sujeira e lixo aleatório ao redor dos móveis também. Eu deveria ter acabado de sair e levado meu negócio para outro lugar, mas estávamos desesperados para conseguir um sofá rapidamente e sabíamos que este lugar nos entregaria no dia seguinte. Escolhemos uma seção e fizemos nosso depósito ($50) e nos disseram que as mudanças viriam no dia seguinte e que custaria $110 em dinheiro para eles assim que chegassem. Quando os nossos agentes chegaram, pagámos-lhes 120 dólares, um pequeno extra por uma gorjeta, e depois eles olharam para a casa. Aparentemente, o sofá era grande demais para caber na nossa porta. Agora eu sei que isto é em grande parte culpa nossa, pois deveríamos ter medido tudo corretamente antes de decidirmos sobre este sofá em particular, no entanto eu não acho que foi correto para este cara manter os "não reembolsáveis" $120 por nem mesmo entregar o sofá em nossa casa. Eu estava tão quente que não íamos ter aquele dinheiro de volta que eu nem notei que este cara tinha um FLAG CONFEDERADO no cinto! O meu namorado disse-me isso mais tarde. Então agora estamos nisto por 170 dólares até agora. Voltamos à American Freight e pedimos um reembolso do depósito e cancelamos qualquer pagamento futuro, já que decidimos levar o nosso negócio para outro lugar. Tudo corre bem...exceto que eu nunca recebo esse reembolso e começo a ser cobrado por um sofá que NUNCA O FAZEMOS EM NOSSO CASA! Temos que fazer outra viagem a este lugar nojento e exigir respostas e um reembolso! Dizem-nos então que mesmo que a papelada tenha sido enviada à sua equipa financeira, eles não a anularam a tempo de eu ver um reembolso e parar os pagamentos na minha conta. Engraçado para nós, porque cancelamos nosso contrato com eles 13 dias antes do início dos pagamentos. Obviamente, alguém deixou cair a bola. E nós pagámos por ela. Literalmente. A resposta da American Freight: Não há nada que possamos fazer quanto à taxa de entrega, pois estamos a usar uma empresa de mudanças de terceiros. Desculpe. Não é culpa NOSSA que tenham sido cobrados quando não deviam, é uma equipa financeira separada. Desculpe. Em 3 dias úteis eu deveria receber um reembolso do depósito e da taxa quinzenal que eu não deveria receber, mas estou tão frustrado que não segui o meu instinto e saí da loja imediatamente depois de olhar para o local. É evidente que estas pessoas não gerem muito bem os seus negócios. Dicas para aqueles que procuram comprar móveis para a sala de estar: Meça TUDO. Meça a largura e o comprimento da sua entrada. Meça o espaço que você tem para qualquer lance de escada que você possa ter. Meça os móveis que lhe interessam e converse com um funcionário ou empresa de mudanças sobre tudo isso antes de fazer a sua seleção. Além disso, o mobiliário Value City Furniture não está muito longe do local e tem MUITO melhores selecções. A loja é linda e eles têm tantas pessoas lá para ajudá-lo. Depois de experimentar alguns dos móveis lá, é óbvio que a qualidade na American Freight é abismal. Eu também fui aprovado por mais $750 na Value City Furniture e suas seleções são muito mais baratas! A única desvantagem é que você vai estar esperando um mês para o seu sofá chegar. Se isso não for um problema para você, vá conferir. Acabamos comprando um sofá na wayfair. Nossa entrada é única e ao pesquisar um pouco mais, descobrimos que a única maneira de caber algo em nosso apartamento era comprando uma seção modular. Dessa forma, tudo vem em pedaços e podemos montá-lo quando ele chegar.