Eu cresci neste lugar. O Frank ensinou-me muito sobre tiroteios. Eu tenho muitas recordações naquela loja. Voltei depois de quase 20 anos e o Frank ainda se lembrava do meu pai Dave. O Frank ajudou-me com uma nova gota de descanso e mandou-me afinar o papel em minutos, literalmente. O Frank conhece as coisas dele, isso é certo.

Fui comprar uma vitrine 10 ops e o pessoal não sabe se eles a guardam na loja. Departamento de informática. Continua a redireccionar-me para o serviço ao cliente e o serviço ao cliente continua a redireccionar-me para o departamento de informática. No departamento de atendimento ao cliente final tem-na. Desperdício de tempo para mim falta de conhecimento sobre os produtos da loja onde eles a mantêm. Eu sempre usei o Bestbuy para fazer compras, pois encontro coisas e recebo informações básicas rapidamente. Desapontado desta vez.

Adquiri uma cama roxa de 4 camas daBig Sandy. Tive de adiar a entrega 1 semana devido a problemas de trabalho. No dia da entrega recebo uma notificação de que o motorista está a caminho. Às 13h, no inicio da minha janela de entrega a loja telefona-me e diz-me que alguns dos meus artigos não estão disponíveis e não serão entregues. Eu disse ao gerente que estava falando com ele que não comprei sua história e ligar quando a entrega seria feita não era a maneira de lidar com as coisas. Eu pedi um gerente distrital. Liguei para o número corporativo do Big Sandys e pedi um gerente, eles pegaram minhas informações e nunca mais tive notícias de ninguém. Enquanto isso o motorista aparece com a maioria dos meus itens. Os motoristas de entrega prepararam tudo e quando eles saíram eles jogaram algumas caixas no meu trailer eu tinha lá fora perguntando, caixas grandes com lixo dentro deles. Eles estavam sem minhas almofadas e entregaram o protetor de colchão errado. Eu liguei para a loja novamente, eles disseram que não podiam me dizer quando minhas almofadas estariam dentro e discutiram comigo sobre o protetor de colchão. Levou uma semana e meia para conseguir protetores de colchão. Os colchões não se encaixam bem, há uma enorme lacuna entre eles. Ambos os colchões também estão a mostrar sinais de separação. O serviço de atendimento contactado durante mais de uma semana, eles pediram fotos e também nunca mais me contactaram, mesmo depois de 2 mensagens de actualização, por isso agora tenho uma cama muito cara que não satisfaz as minhas necessidades e falta de apoio do meu vendedor. A falta de cuidado e compreensão que a gerência tem mostrado é um indicador claro da falta de compromisso com o cliente. Então, como acompanhamento deste posto, falei com um gerente no call center corporativo e com o gerente da loja local. Ambos prometeram voltar para mim e nenhum dos dois o fez. Então agora temos uma prova da gerência superior da cadeia Big Sandy de que eles não se importam com seus clientes.