Eu costumava ir ao Home Depot para todos os nossos aparelhos e necessidades de melhoria da casa. No entanto, a minha última experiência mudou completamente a minha perspectiva sobre a empresa e a sua gestão. Adquirimos um conjunto de lavadoras e secadoras LG que foi recomendado pelo profissional de vendas. O representante de vendas garantiu-nos que tínhamos 90 dias para determinar se queríamos comprar a Garantia alargada, e que se sentíssemos que a Máquina de Lavar/Secadora não satisfazia as nossas necessidades ou que estávamos insatisfeitos com ela, poderíamos trocá-la por outra Marca/Set. A máquina de lavar e secar por vezes, aparentemente de forma aleatória, fazia uma carga de roupa suja durante quase 3 horas. No início não reparámos porque íamos carregar e ir à loja ou limpar a casa e por isso não estávamos a prestar muita atenção. Como se isso não fosse suficiente, percebemos na primeira semana que a máquina de secar roupa não estava a secar correctamente. Uma coisa seria se estivéssemos secando cobertores e toalhas pesadas, mas simplesmente fazendo uma carga de roupas brancas que na maioria eram camisetas, e só encheram metade da secadora, as roupas ainda estavam saindo molhadas. Assim começou o processo enfurecedor de ter que secar a roupa 2-3 vezes para que secasse realmente, e monitorar manualmente a máquina de lavar para evitar que ela funcionasse por horas a fio. Apesar de ter sido um cliente fiel durante muitos anos, e de ter feito muitas compras grandes no passado, foi-me dito pelo gerente da loja Battleground Rd que só tinha 48 horas para substituir o meu conjunto se estivesse insatisfeito com ele, e que o prazo para assinar uma garantia estendida era apenas 30 dias e não 90.Depois de uma longa palestra do gerente que me disse que eles não poderiam ter lucro com aparelhos se eles permitissem devoluções dentro de 90 dias, e que ele não me permitiria comprar uma Garantia estendida porque ele me garantiu que não era a política deles, e eu estava obrigado a isso, me disseram que meu único recurso era agendar uma chamada de reparo sob a Garantia Mfg. Vou ver se a reparação leva ou se eu continuar a ter ciclos de maratona de lavagem e uma máquina de secar que não seca pequenas quantidades de roupa, mas basta dizer, aconselho-vos a evitar Home Depot, as suas práticas comerciais sombrias e a total falta de apoio leal ao cliente.

levei meu arco aqui para ter um erro de outra loja consertado. o lugar estava lotado. eu esperava, como não vim até eles em primeiro lugar, meu arco seria colocado no final da fila. esses caras eram incríveis! eles encomendaram minhas peças no local e tiveram o arco de volta para mim em poucos dias. tudo isso no fim de semana de Natal. isso é serviço em qualquer livro. não tenho certeza de onde vêm essas críticas ruins. eu fui ao bass pro primeiro e eles não conseguiram consertar. Foram eles que me mandaram para o Mesquite.