Augusto Ramos: Dpd, através do site... Agendada a recolha, pagamento efetuado, uma semana e ninguém recolhe. Tive de contratar outra por metade do preço. Quase um mês ainda não devolveram o valor cobrado pelo serviço que não foi feito. Nunca mais!

DarknessVera: Muito boa obrigada a todos

Sabe absolutamente como agradar ao cliente para ficar feliz de fazer compras neste local de quatro pontos. Eu sou um pró-membro por quase 20 anos deste local. Recentemente tive problemas com sacos de cimento que me fizeram mal. Eu falei com o velho magricela do balcão de atendimento ao cliente, mas ele ignorou completamente a minha preocupação. Falei com amigos e colegas e eles me recomendaram para falar com um gerente chamado "CHARLES" algumas semanas depois. Depois de mostrar provas ao Charles e sem qualquer hesitação, ele substituiu estas poucas malas más. Eu gostaria de agradecer ao Charles para me fazer sentir que o Home Depot se importa. Home Depot tem a sorte de ter você e um cliente como eu sempre felizes em tê-lo. Obrigado!

Pelo que estou lendo, o atendimento ao cliente é excelente. É o seu serviço de entrega que está onde reside o problema. Tive problemas com um serviço de entrega de cargas para móveis fora do estado. Eles me chamaram várias vezes para que ele fosse entregue no dia seguinte. Então, cada vez mais desculpas para o porquê de não estar a ser entregue. No dia seguinte acabou sendo 2 semanas e meia depois. Estou prestes a comprar mais 4 ou 5 peças de mobiliário. Mas não quero passar por isso novamente. Podem garantir-me que melhoraram a vossa entrega e o vosso serviço de apoio ao cliente nessa área?