Filipe Ramos: Atenção ao cliente ... a manter

Fabrizio Edgar: Boa tarde, Já liguei por quatro dias seguidos e ninguém atende o telefone... Agradeço que as vendas entrem em contacto comigo 917545597. Obrigado

Um péssimo atendimento ao cliente. Não vou ser paternalista com este lugar novamente. Desperdicei dinheiro a comprar uma máquina de lavar destas pessoas. Eles não vão trazer o item comprado para sua casa, eles não vão montar a máquina. Você recebe uma garantia de 30 dias se algo acontecer, mas eles vão cobrar pelos reparos, e pela retirada da unidade. Eles querem que você desinstale a unidade e a coloque do lado de fora para que a pessoa possa pegá-la. A taxa de serviço para pegá-lo será de $100, que irá para o reparo, ou seja, sob uma garantia de 30 dias. Eles não vão reparar no local, então você não sabe realmente se o reparo foi feito. Você não pode contactá-los por telefone porque eles utilizam números de telefone google para gerir o seu negócio. Quando eles lhe telefonam, você fala com 2 e 3 pessoas diferentes que lhe telefonam de vários números de telemóvel diferentes e todos lhe dizem algo totalmente diferente. Eu acredito em apoiar pequenas empresas de propriedade de minorias, mas eu nunca mais vou apoiar este negócio novamente e eu aviso aos outros para serem cuidadosos com as suas práticas comerciais.

A experiência foi boa, o carro é bastante novo, por isso esta foi a minha primeira vez de vir a um concessionário da Acura para um serviço. Quando cheguei, estava confuso sobre o processo (para onde ir, com quem falar sobre o serviço). No entanto, acabei falando com o Gage (acho que um gerente) e ele foi ótimo. Muito prestativo e muito profissional. Eles fizeram o trabalho rapidamente e eu entrei e saí em cerca de 1 hora. Eu voltaria para este local novamente.