Jose Andrade: O café da minha vida...convida-se...

Paulo Ribeiro: Espaço agradável para estar com amigos, ou beber um copo, bom atendimento

O pior serviço ao cliente na história do mau atendimento ao cliente. Não espere ser ajudado ou chamado de volta no caso de ter um problema. Espere ser ignorado não importa o que você faça. Visitar a loja pessoalmente, enviar e-mails, telefonar e telefonar para a empresa não lhe fará absolutamente nenhum bem! Só espero que você nunca receba um produto defeituoso porque você nunca terá seu dinheiro de volta. Eles não ficam atrás dos produtos que vendem. Esta foto é o meu piso que comprei o ano passado a eles. Este é apenas um dos locais na minha casa que está falhando miseravelmente. O pavimento nem sequer tinha 10 meses e falhou total e completamente. Eu tenho sido basicamente ignorada nos últimos 3 meses e meio tentando encontrar uma resolução com o Home Depot. Este piso foi instalado profissionalmente e custou-me muito dinheiro para ser instalado. Não que eles se importem. Apenas tenha cuidado!

Gostaria que mais pessoas escrevessem resenhas sobre a sua experiência. Eu tive a mesma experiência que a primeira e única crítica antes da minha. Entrei na do dia 23 para alugar um computador. Fui online e encontrei aquele que eu queria pelo preço que eu estava confortável e mandei as informações por e-mail. Expliquei ao vendedor ou lá o que ele era que o meu tempo era limitado. Ele fez uma aplicação por telefone e depois conseguiu que a aplicação fosse aprovada. Eu fui à loja e eles tinham aumentado o preço em 200 dólares. Expliquei ao homem que era ilegal anunciar um preço e depois mudá-lo uma vez que você entrou na loja, isca e trocar. Ele tentou me dizer que eles não publicam os preços na internet. Eu tive que pegar meu telefone e mostrar a ele o site que anunciava o preço não só do que eu estava interessado, mas de todos eles. Depois de fazer inúmeros telefonemas e até tirar uma foto do meu telefone porque por alguma razão ele não conseguia encontrar o site no quiosque deles e me fazer sentir como um ladrão, ele finalmente concordou em honrar o preço, mas ia levar duas semanas para conseguir o aparelho. Esta é uma hora no processo em que eu estava a tentar evitar. Ele então concordou em me dar um empréstimo até que o meu chegasse, então ele prosseguiu para desaparecer por mais 45 minutos. Dois tipos finalmente saíram do escritório e produziram um contrato de aluguer. Perguntei-lhes o que eu estava assinando e eles responderam, não sei do que você e Andrew falaram. Depois de tudo o que eles me fizeram passar, fiquei apreensivo de assinar um contrato sem a mercadoria em mãos. Eles me informaram que eu teria que dirigir 10 milhas para outro local para pegar o emprestador. Pensei que estava ali sentado todo aquele tempo à espera que alguém me entregasse o empréstimo, viesse descobrir que eles não tinham interesse em me acomodar. Quando pedi para ver o gerente da loja, ele saiu e me disse: "Tire o inferno da minha loja". Eu joguei a caneta que estava usando para assinar um contrato que eu não entendia no balcão e ele respondeu, isso é muito maduro. Eu continuei andando. Tenho 49 anos de idade e estou na indústria de serviços há mais de 30 anos e nunca ouvi falar ou experimentei nada parecido na minha vida. Oh, espere, esta história melhora. Liguei para o atendimento ao cliente e apresentei uma queixa oficial. Disseram-me que o gerente distrital me contactaria dentro de 24 horas. Isso, claro, não aconteceu. Finalmente eu liguei de volta e a telefonista pôs o gerente ao telefone. Ele garantiu-me que eu ficaria alojado na loja da rua 39. Ele concordou com meus termos e disse que alguém daquela loja me ligaria dentro de 5 minutos para reiniciar o processo de inscrição. Após várias horas, eu mesmo finalmente liguei para a loja. Eles, a contragosto, retiraram a informação. Contactei todas as minhas referências para informá-los para, por favor, atender a chamada para que eu pudesse agilizar o processo de inscrição. Após uma hora telefonei para ver se alguma das minhas referências tinha sido contactada e nenhuma delas tinha sido, por isso telefonei e perguntei ao representante porque não estavam a processar a minha candidatura e foi-me dito por uma mulher que ela tinha de facto contactado o meu local de trabalho e o meu senhorio. Então ela me disse que estava muito ocupada cuidando dos clientes que realmente entravam na loja. Eu fiquei mais uma vez completamente ofendido com o tom dela, e depois descobri que eles tinham destruído a minha candidatura. Claramente, ela teve uma conversa com Andrew e tomou a decisão executiva de negar a minha candidatura. De acordo com o Serviço de Atendimento ao Cliente, a seu critério. Eles são claramente da opinião de que não precisam do nosso negócio e podem anunciar um produto e se forem apanhados em vez de honrar o preço, eles apenas negam a sua candidatura. Confira o Colortyme ou Aarons. Eles são tão fantásticos. Eles não contratam pessoas não profissionais e se o fazem, não os mantêm por perto. Eles tratam os seus clientes como ladrões comuns.