O meu marido e eu fomos à Sears para ver os frigoríficos. Os nossos saíram no domingo à noite. Bem, encontrámos o certo, e comprámo-lo hoje! O pessoal foi amigável e prestativo. Um empregado, Mike, até brincou connosco! A nossa experiência geral com esta loja foi óptima. Eu já fiz compras nesta loja antes, e sempre tive uma boa experiência com eles.

Eu nunca vou entender como eu apareço quatro horas depois de fazer um pedido de coleta e ele ainda está "pendente", mas quando eu passo pela loja de coleta e há quatro funcionários a fazer asneira, eu passo pela loja e recolho todo o meu pedido online, checkout, cancelo o meu pedido online, e passo pelas mesmas quatro pessoas a fazer asneira na área de coleta da loja.

Colocou uma ordem para uma hora de recolha na loja. Três horas depois, a loja está fechada e eu não tenho a minha compra. Por que oferecer algo que você não pode entregar? Seja honesto com os seus clientes! Teria acabado de a comprar eu mesmo. Fui à loja para tentar comprá-la antes de fecharem e a senhora não se importava que ela não estivesse pronta a tempo. ZERO senso de assistência ao cliente ou garantia. Andei um pouco pela loja e cheguei a 6 trabalhadores que estavam conversando uns com os outros. Na verdade, se a loja estivesse ocupada, eu entenderia. Estes são tempos estranhos. Mas não poderia ter sido mais claro que nem uma alma se importava. Realmente decepcionante.