Augusto Rosa Martins: Amigo José boa tarde, desejo-te boas festas e desejava conversar contigo pelo telefone.

Karla Damasceno: Gente muito boa trabalha aqui.

Comprei um conjunto de ferramentas de mecânica Husky 1025 para a minha garagem em casa porque estava adorando a garantia vitalícia. Bem, 4 meses depois uma catraca quebrou e eles não podem garantir em qualquer lugar e eu acabei tendo que entrar em contato com o fabricante apenas para descobrir que o conjunto foi descontinuado e depois de qualquer estoque de substituições que eles têm, não está mais disponível. Eu entendo, não é SnapOn, mas sério? Vocês oferecem um kit de garantia vitalício entre $1500-$2000 e depois não podem sequer mantê-lo em produção durante um ano? O pessoal da loja foi simpático comigo, mas ninguém sabia como fazer cumprir a garantia das suas marcas de casa... Todo o processo é uma piada e reflete sobre os locais, bem como a corporação, de uma forma extremamente negativa.

Então comprei um grelhador e estava partido. Minha primeira viagem de volta não consertou, mas todos foram super prestativos. Tive de fazer 3 viagens ao total para convencê-los de que poderia ser o tanque de propano e eles viraram-no para mim. No geral, o problema levou um pouco mais de trabalho da parte deles e eles aceitaram o desafio. A minha única reclamação é que eu tentei que eles trocassem o tanque de propano na minha primeira visita de volta e eles me disseram para experimentar uma mangueira nova primeiro, o que me fez sair o problema para mais 2 viagens.