Qualquer coisa que precise na sua casa pode ser encontrada aqui. Enquanto estávamos no fundo da nossa aventura de procurar presentes de Natal, fomos abordados por vários funcionários do andar a perguntar se precisávamos de ajuda. Eu comprei um novo aspirador. Enquanto eu continuava as minhas compras, eles mandaram entregar a caixa ao serviço ao cliente. E lá estava ela quando cheguei ao registo. Foi um dia de compras muito inteligente para mim. Especialmente gratificante para mim foi a ajuda ao cliente ao redor dos departamentos, os sorrisos amigáveis e que todo o importante atendimento ao cliente.

Esta costumava ser a minha loja favorita, mas o tempo muda tudo o que dizem. No passado, eu podia facilmente ignorar os preços mais altos por causa da excelente consciência que eles tinham para fazer um cliente feliz. Tudo isso mudou. A satisfação do cliente (pelo menos este cliente) despencou enquanto o processo parece ter aumentado. A ponte de atendimento ao cliente que uma vez nos trouxe com segurança sobre a maior diferença de preços já não chega mais à sua porta principal.