Eles são uma história necessária para empreiteiros como nós...têm muitas coisas boas...mas POR FAVOR, morde a bala e contrata mais algumas pessoas!! POR FAVOR!! Eles têm pouco pessoal. Num fim-de-semana, se tiveres de fazer uma pergunta... BEM SORTE!! Tive de fazer uma pergunta de pintura. Havia dois funcionários assediados e várias pessoas à minha frente à espera com perguntas. Às vezes você tem que vaguear pelo porteiro procurando alguém, qualquer um para te ajudar. Muitos corredores estão entupidos com escadas de plataforma laranja e caixas grandes...provavelmente porque simplesmente não há pessoas suficientes para as guardar. A falta de pessoal é grave...faz da experiência do Depósito em casa, que costumava ser boa, uma provação.

Comprei-lhes um banco online. Tive de o montar. As direcções tinham apenas 1 imagem explodida que o telescópio Hubbell não conseguia dizer que tipo de parafuso foi para onde. 2 parafusos de estilo diferente e um procedimento de montagem de 10 degraus, que acabaram de dizer para colocar o parafuso aqui. Nenhuma descrição de qual parafuso. Eu os chamei e pedi ajuda para decifrar suas instruções. Guy me disse que as instruções estão na caixa. Não quis ajudar em nada. Então agora tenho de conduzir as 17 milhas de volta para o devolver.... se eles tiverem muita sorte de eu não o atirar através do balcão para eles. Extremamente desapontado com o Northern Tool. Dirijo um departamento comercial numa casa de fornecimento de peças e vou informar os meus contactores profissionais do nível de serviço ao cliente que me foi fornecido. FIQUE LONGE DA NORTHERN!!! Eles não querem ajudar depois de você sair pela porta depois de gastar seu dinheiro ganho com eles. Eu sinto que eles só se preocupam com uma venda e não com o serviço de atendimento ao cliente ou satisfação.