A intenção era comprar uma webcam, impressora, e potencialmente o Microsoft Duo se eu gostasse. Nenhuma webcam para comprar, impressora que eu queria só estava disponível se eu comprasse a adição de 50 dólares em caixa cinza, e nenhum Microsoft Duo para experimentar. Nenhum associado se aproximou para oferecer assistência, e só quando eu pedi ajuda, eles confirmaram que estavam fora de estoque. Nenhuma oferta para encontrar outra solução e/ou encomenda para mim. Brick & Mortar está a morrer e este é um exemplo do porquê. A conveniência está online se o Varejo não oferece mais nada.

Falta de conhecimento dos funcionários. Estou comprando meu primeiro laptop, então precisei de ajuda para escolher qual deles. Esperei pelo menos 20 minutos para a única pessoa que trabalhava naquele departamento e ele não sabia mais do que ler a breve descrição na etiqueta do preço e não oferecia outras sugestões depois de lhe ter dito o que precisava. Melhor treinamento ou pessoas melhores/mais inteligentes podem ajudar?